Как сделать email-рассылку: от идеи до отправки первого письма

Шаг 4: Прогрейте домен

Если вы решили, что готовы справиться самостоятельно, приготовьтесь к тому, что эта процедура окажется трудоемкой и длительной. К ней придется подготовиться:

• Рассортировать адреса по доменам (mail.ru, yandex.ru, gmail.com, rambler.ru, yahoo.com, outlook.com и другим);
• Составить несколько приветственных писем.

Затем можно приступать к прогреву. Отправьте первое письмо, но не всем пользователям. В первый раз вы сможете отправить только небольшое количество писем, и у каждого почтового провайдера лимит сообщений будет свой. Как правило, это 25-100 писем.

Каждый день число адресов нужно увеличивать на 30%, пока не отправите письмо всем пользователем. Второе письмо сможете отправить только на то количество пользователей, на котором остановились при последней отправке первого сообщения. Сложно? Пожалуй, но по-другому не получится. Повторять этот алгоритм придется, пока с первого раза не удастся отправить письмо по всей базе. Если база небольшая, прогрев займет неделю. Если адресов много, мероприятие может затянуться на месяц и больше.

Анализ эффективности рассылки

Любая работа имеет параметры, по которым можно оценить её качество и успешность. Продающие рассылки созданы для увеличения продаж. Количество открытых писем, переходов по ссылкам и заказы по ним – говорят о достижении хорошего результата. Если большую часть писем адресаты игнорируют — текущая рассылка не эффективна. И имеет смысл поработать над содержанием и внешним видом письма.

Для оценивания применяются обычные способы ручной HTML-верстки, счетчик Google Analytics. Подсчитайте, сколько продаж произошло благодаря рассылке, какой средний чек клиента, как меняются данные спустя неделю или месяц. Помогут для аналитики и специальные сервисы, которые можно получить на сайтах, предлагающих организацию массовой отправки писем.

Продающие е-mail-рассылки – это важная часть маркетинговой стратегии, которая продвигает товары и услуги, повышает узнаваемость бренда, увеличивает продажи и помогает выстроить с клиентом долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

Шаг №2: Выбор сервисов email рассылок

Помните, что если вдруг вам что-то не понравится в выбранном ресурсе, то перенести базу, которую вы собирали по крупицам, будет очень сложно, а порой и невозможно. Некоторые сервисы выставляют такие высокие требования для переноса базы, что проще ее начать собирать с нуля.

Уверен, что вы лично видели такие письма, поэтому нет, долой крепостное право на рассылку своими руками! И не заставляйте других делать это, даже за деньги)

Немного не в тему, но не могу удержаться, чтобы не показать вот такое чудо)

Как вам такой заголовок письма?)

1. Техническая настройка. Надо будет долго ковырять все галочки и кнопочки, чтобы настроить такую программу
2. Базы. Их придется хранить на своем компьютере в виде Excel файлов

Тут главное, чтобы было кому делать нашу рассылку).

Как делать интересные рассылки, которые будут читать

Теперь коротко разберемся, как и что писать, чтобы людям было интересно и они хотели регулярно получать от вас новости в личных сообщениях:

1. Не пишите слишком часто. Обычно рассылки делаются раз в 1 – 2 недели. Конечно, это зависит от тематики. Если мы говорим о каком-то марафоне, рассчитанном, например, на 5 дней, то в течение этого времени можно присылать письма каждый день. Если же рассылка рассчитана на длительный срок, то не стоит переутомлять читателей, на них и так обрушиваются тонны информации. Лучше написать что-то действительно классное и полезное раз в 2 недели, чем спамить подписчиков каждый день.
2. Придерживайтесь тематики.
3. Приносите пользу подписчикам, а развлекательные посты лучше оставьте для обычных публикаций. В личных посланиях должны быть самые полезные материалы.

Будьте вежливы и внимательны к читателям, спрашивайте их мнение, узнавайте, о чем они хотели бы почитать в рассылке, какие у них есть замечания и пожелания. Старайтесь поддерживать живое двустороннее общение, а не “играть в одни ворота”, закидывая подписчиков рекламными посланиями и “заманчивыми” предложениями.

Лучшие бесплатные сервисы автоматической рассылки объявлений

Плюсы:

• много каналов коммуникации помимо email: SMS, Viber, Web-push, Facebook;
• достаточное количество шаблонов – 60;
• максимально детальные ответы службы поддержки и короткое время ожидания – всего 1 минута;
• наличие крупной базы знаний и курса по email-маркетингу. Также есть бесплатные еженедельные вебинары по интернет-маркетингу;
• наиболее простая регистрация по сравнению с другими сайтами: нужен всего лишь email и пароль;
• много интеграций с другими сервисами, такими как Bitrix, Zapier и иными системами CMS и СRM (через API);
• есть мобильное приложение.

Минусы:

в бесплатной версии отсутствует интеграция с Google Analytics.

Плюсы:

• наиболее качественный ответ службы поддержки по сравнению с другими сервисами, время ответа – 2 минуты;
• обширная база знаний и школа email-маркетинга;
• доступны версии на английском и итальянском;
• интеграции c Мегапланом, Tilda, Zapier и др. (по API);
• на сервисе доступна не только email рассылка: сервис бесплатно предоставляет возможности отправки информации в SMS, Push и Viber;
• простой и понятный интерфейс;
• подключение к Google Analytics и Яндекс.Метрике;
• наличие технологии DKIM в бесплатной версии (улучшает доставляемость писем);
• 200 подписчиков бесплатны навсегда;
• есть сплит-тестирование, триггеры, API.

Минусы:

• очень маленькое количество подписчиков в бесплатной версии;
• нет приложения для телефона;
• полностью настроить автоматизацию самому не получится.

Плюсы:

• цена ниже, чем у конкурентов;
• несмотря на ограниченное количество адресов с бесплатным тарифом, можно отправлять неограниченное количество писем бесплатно;
• идеальный вариант для тех, у кого нет клиентских списков, так как сервис позволяет отправлять сообщения по базам платежных терминалов.

Минусы:

• запрещена рассылка по онлайн-заработкам;
• сравнительно мало интеграций (есть с OpenCart, «1С-Битрикс», ReadyScript);
• опытным маркетологам не подойдет из-за ограниченного функционала (например, нельзя отправлять триггерные письма);
• есть бесплатный тариф, но нет пробного периода для платного тарифа;
• нет А/В-тестирования;
• нет управления опросами, карты кликов и автоответчика.

Плюсы:

• есть сплит-тестирование, триггеры, API;
• есть и бесплатный тариф и пробный период.

Минусы:

• нет управления опросами;
• с бесплатным тарифом не доступен ни один шаблон из обширной библиотеки сервиса;
• не самая быстрая служба поддержи, к которой можно обратиться только по почте;
• всего 2 интеграции (с SalesMan CRM и AT-Realt+Bitrix24);
• периодически пользователей банят без объяснений;
• антиспам-фильтр не всегда работает идеально;
• с бесплатным тарифом пропадают контакты.

Плюсы:

• 220 шаблонов писем;
• есть функция, при которой сервис сам определяет идеальное время для рассылки и автоматически ее делает в это время;
• служба поддержки отвечает быстро, но не на все вопросы;
• обширная база знаний, также есть портал обучения маркетингу GetResponse University, но курсы в нем доступны только на английском языке.

Минусы:

• очень требовательная регистрация: помимо всего прочего придется даже подтвердить свою личность с помощью паспорта или водительских прав;
• требуется некоторое время, чтобы разобраться с интрефейсом;
• работает только с email;
• сравнительно дорогой платный тариф (от 1100 р./мес. до 36 000+ р./мес. в зависимости от количества подписчиков).

Плюсы:

• интеграция с Google Metrics и Яндекс.Аналитикой;
• интеграция с Главредом для повышения качества писем;
• карта кликов;
• автоматические опросы для проверки лояльности адресатов;
• есть база знаний и вопрос-ответ;
• DKIM, сплит-тестирование, триггеры;
• функция переноса базы контактов с других сервисов для email-рассылок;
• лучше всего подходит для русскоязычных почтовиков;
• персонаж Даша, сопровождающий пользователей в процессе настройки email-рассылок, делает процесс более приятным;
• стабильное попадание писем во входящие;
• простой и понятный интерфейс;
• есть возможности для продвинутого маркетинга.

Минусы:

• мало готовых интеграций;
• медленный ответ службы поддержки (до 24 часов).

Плюсы:

• техподдержка на высоте: легко и быстро решает любые проблемы;
• минимум настройки вручную;
• есть API, сегментация, шаблоны, триггеры.

Минусы:

• сервис пока развивается, поэтому функционала может недоставать;
• не хватает функций для коммуникации с клиентами и функции сбора Push-подписчиков;
• иногда рассылки попадают в спам;
• нет сплит-тестирования;
• нет опросов клиентов.

Требования к рассылкам от Yahoo

Yahoo приводит список основных характеристик, по которым он проверяет отправителей:

• репутация домена отправителя;
• наличие DKIM и DMARC. Соответственно, для настройки DMARC должна быть и SPF запись.

А это дополнительные рекомендации, чтобы улучшить доставляемость в Yahoo ящики:

• удалять из базы подписчиков, которые отметили рассылку как спам;
• разделять разные типы рассылок по отдельным IP — отдельно рекламные, отдельно транзакционные;
• избегать резких скачков трафика, прогревать IP постепенно;
• избегать спамного контента;
• настроить обратную запись DNS.

Полезные ссылки по Yahoo:

• Зарегистрироваться в постмастере Yahoo
• Изучить требования Yahoo к массовым рассылкам

Ниже — чек-лист по техническим требованиям и дизайну рассылок, который можно сохранить себе на компьютер и использовать как памятку.

Вместо заключения

Например у меня конверсии по школе 3d визуализации вот такие:

Учитывайте, что конверсия перехода по ссылкам внутри письма считается нормальной в районе 4%. У меня среднее количество переходов 10%. Как добиться такой открываемости и переходам по ссылкам? Регулярно проводите гигиену списка. И следуйте нескольким правилам:

1. У email письма должен быть цепляющий заголовок. Такой, чтобы его хотелось открыть. Более подробно я расскажу в отдельной статье.
2. В теле письма давайте не более 2-ух ссылок на ваш продукт или просто контент
3. Частота рассылки писем в неделю — 3 письма. Не чаще и не реже. Проверено на практике.
4. Содержание писем не должно продавать прямо в лоб. Будьте интереснее для читателя. Помните, что ваше письмо должно развлекать подписчика.

Больше информации о том, как добиваться таких конверсий Вы найдете в нашем бесплатном курсе по имейл рассылкам вот здесь. Но вот еще что…

Как видите, в данной статье я учел все практические моменты, которые касаются именно организации рассылки писем. Если же вы хотите научиться писать действительно крутые письма, то ссылка на материал чуть выше.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник!

3.7
3
votes

Рейтинг статьи

Создание базы клиентов для рассылки

Шаблоны – не единственный необходимый элемент.

Одна из первостепенных задач – формирование базы клиентов, которые будут получать письма.

Есть несколько вариантов, при помощи которых можно решить этот вопрос. Основной из них – создание индивидуальной формы подписки, благодаря чему пользователи самостоятельно могут обозначить свою заинтересованность и предоставить необходимые контактные данные.

Несмотря на необходимость индивидуального подхода, есть несколько универсальных рекомендаций, на которые стоит обратить внимание:

Форма для подписки должна быть заметной, но ненавязчивой. Лучше размещать ее в первом или втором экране.
Форма должна быть простой, но понятной

Не следует добавлять лишние поля и перегружать ее информацией, ведь это снижает вероятность того, что пользователь захочет ознакомиться и подписаться.
Дизайн должен отличаться от окружающих элементов ровно на столько, чтобы привлекать внимание, но не выбиваться из стилистики.
Интерактивные элементы можно использовать, но нельзя ими злоупотреблять, ведь это утяжеляет страницу, вызывает раздражение и чаще всего приводит к обратному результату.
Можно предоставить пользователям различные бонусы за подписку. Это могут быть полезные материалы, специальные предложения и другие хитрости, которые мотивируют выполнить поставленную задачу.
Первое письмо должно приходить как можно раньше, чтобы пользователи видели результат и преимущества своей подписки.

Также для распространения информации о подписке можно использовать социальные сети, блоги, форумы, рекламные площадки и другие сайты.

Еще один вариант сбора базы подписчиков – это запрос адреса при регистрации, покупке, заполнении других форм. Также можно использовать данные из профилей и аккаунтов, если это разрешено системой.

Платформа для рассылок

Рассылать письма вручную — не вариант для умных и образованных читателей SMMplanner, поэтому мы разберем несколько сервисов, которые сделают все за нас.

Happy Santa

«Стандартное» и бесплатное приложение от партнеров ВКонтате. На этом достоинства приложения заканчиваются.

Приложение умеет:

• собирать людей в подписку
• выгружать базу в ID
• отправлять сообщения с вложениями по таймеру
• создавать несколько подписных листов

Можно создавать отдельные листы рассылок и задавать им разные имена

Приложение «Рассылки от Happy Santa» можно подключить в настройках группы. Найдите вкладку приложения, затем «Рассылки» и подключите к себе в группу.

Но мы рекомендуем любой из трех рассыльщиков, представленных ниже. Они умеют делать цепочки писем, которые после подписки будут отправляться адресатам автоматически, умеют обращаться по имени, давать кнопку отписки и многое другое.

Гамаюн

Первое приложение с расширенными возможностями. У него глючный интерфейс, он условно бесплатный.

У него широкий список возможностей:

• автосообщение, которое присылается после подписки
• цепочка писем
• кнопка отписки
• отдельная ссылка на лист подписки
• виджет сообщений в группу
• подстановки по именам, фамилиям, городам и многое другое (платно)

Позволяет настраивать форму подписки

Гамаюн первый, кто сделал отдельное приложение для рассылок, и благодаря этому он набрал хорошую аудиторию.

Gandy Mail

Позиционируют себя, как сервис рассылки ненасильственных сообщений. Видимо, из-за того, что внедрили кнопку отписки в каждый встроенный шаблон.

Шаблоны сообщений — особое преимущество по сравнению с другими рассыльщиками. После регистрации у вас уже готовы сообщения, которые можно отправить подписчикам. Ведет это к упрощению работы СММщика, или к оболванию всех СММщиков, решать вам.

Отличается от большинства сервисов зелеными кнопками

У сервиса приятный интерфейс управления, более интуитивный чем Гамаюн и Happy Santa.

Платный, разработан СММщиками для СММщиков. Из паблика видно, что приложение постоянно обновляется, а еще создатели запустили обучающий курс по рассылкам.

Senler

Самый технологичный и развивающийся сервис рассылок, с отличной техподдержкой. Помогли с моими проблемами в три часа ночи, а когда я попросил внедрить свои шаблоны сообщений, за 4 часа сделали дополнительную кнопку.

Перечислить все возможности сервиса будет трудно, поэтому перечислим основные:

• Уникальный дизайн обложки к подписным листам — можно прикрепить видео или свою картинку, чтобы украсить форму подписки.
• Изменяемый текст кнопок подписки и отписки.
• Классная статистика, подробно показывающая кто на что кликнул, и что прочитал.
• Рассылку можно отправить только определенному сегменту по возрасту, полу, городу, прочтению или непрочтению какого-то письма и еще массе других параметров.
• Подписка по ключевому слову, вы можете попросить вашу целевую аудиторию написать вам в личные сообщения группы какое-то ключевое слово и они автоматически попадут в список подписчиков.
• Умеет определять адресата по полу и давать разные тексты этим группам, например: «вот ты сидишь такая, кофе пьешь» и «вот ты сидишь такой, кофе пьешь».

Бомбическая форма подписки

Senler получила и наше признание: мы в SMMplanner пользуемся им для организации своих рассылок.

В SMMplanner есть несколько цепочек, которые приходят подписчикам

Давайте отдельно посмотрим на статистику подписчиков и сообщений. Здесь можно следить за динамикой подписки, отписки, кликов и регистраций по UTM-меткам (на 14.1.18 статистика отписки в «ремонте»).

По динамике подписок можно понять, как работать с подпиской на рассылку

Ибрагим выбрал Senler, но это не значит, что вы должны поступить так же. Изучите сервисы, проверьте как работает их техподдержка, сравните их возможности. Если решите попробовать Senler, регистрируйтесь по специальной ссылке, тогда вы получите подарок от SMMplanner — 500 рублей на счет. Этого хватит на три месяца работы с базой до 1500 адресатов.

Первый шаг. Определить фронт работ

Подготовительный этап: следует определить целевую аудиторию и ее потребности, продумать контент-план и стратегию продаж, собрать базу электронных адресов.

Технические моменты: необходимо создать шаблон письма, разработать материалы для рассылки (написать тексты, найти или сделать картинки, видео), настроить отправку писем.

Непосредственно рассылка: нужно оперативно отвечать на вопросы читателей и отправлять письма в подходящее время:

Отслеживание конверсии: обязательно необходимо следить за статистикой и предпринимать ответные меры, если конверсия недостаточная.

Шаг 5: Составьте контент-план

Сделайте план отправки писем, даже если планируете отправлять только товарные подборки или сообщения об акциях. На создание контент-плана уйдет время, но это того стоит, ведь он призван не усложнить, а упростить работу вашей команды.

Чем поможет контент-план?

• Копирайтер, дизайнер, верстальщик и другие коллеги будут видеть график отправки писем и выполнять задачи в срок. Копирайтер раньше сядет за текст, если увидит, что вместо товарной подборки по плану длинное контентное письмо, а дизайнер без спешки сделает анимацию или изменит макет письма в блочном редакторе;
• Вы не будете отправлять подписчикам одинаковые письма и обезопасите себя от ситуации, когда письмо нужно отправить через 30 минут, а в голове нет ни одной идеи;
• Вы сможете последовательно и логично давать информацию о бренде и товарах: например, сначала рассказывать о пользе компании, знакомить с сотрудниками, а потом выходить на выгодные предложения.

Создать один раз контент-план на месяц проще, чем каждый день тратить время на придумывание темы

К тому же, план не обязывает вас строго соблюдать его: иногда важно проявить гибкость, внести коррективы – составить дополнительное письмо про яркую акцию или рассказать о новых услугах компании. Контент-план – это не директива, а ваш верный помощник в поиске тем и ориентации в сроках

ТОП-7 лучших сервисов для email рассылки

1. SendPulse
2. Getresponse
3. Unisender
4. Mailchimp
5. Mailerlite
6. Aweber
7. Sendsay

1. SendPulse

Особенности:

• Очень удобный интерфейс
• Быстрая премодерация кампаний
• Бесплатные шаблоны писем и удобный редактор
• Быстрая и качественная доставка писем
• Русскоязычная тех поддержка, быстро отвечают

Возможности:

• Push-уведомления
• SMS рассылки
• Viber-рассылки
• VK/OK рассылки
• Чат боты для Facebook, Вконтакте и Telegram

Недостатки:

Отсутствие функции автоматической публикации через RSS

Бесплатно до 500 подписчиков и до 15000 писем в месяц.

Цена за месяц от 510 руб

2. Getresponse

Особенности:

• Простой и приятный интерфейс
• Большое количество функций, есть все необходимое
• Адаптивный дизайн как под мобильную версию так под компьютер
• Дополнительный бонус станица благодарности после заполнения форм
• Более 500 готовых шаблонов
• Есть встроенная галерея со стоковыми фото
• Гибкие настройки форм подписки

Возможности:

• E-mail рассылки
• Конструктор лендингов
• Автоматизация маркетинга
• Платформа для вебинаров
• Есть возможность создавать опросы

Недостатки:

Если вы импортируете базу в ручную, то необходимо ждать пока список не проверят

Думаю это скорее мера предосторожности, чем недостаток, но упомяну это, поскольку не все любят ждать

Бесплатный период 30 дней

Цена за месяц от 15$

3. Unisender

Особенности:

• Приятный и удобный дизайн
• Большой количество шаблонов на выбор
• Простой и понятный интерфейс
• Интеграция со всеми самыми популярными CMS и CRM
• Хорошая техподдержка: отвечают быстро и по делу
• RSS-рассылка
• Функция быстрой отправки sms: вводишь номер телефона, сообщение и жмешь «Отправить»
• Функция отправки сообщения по событию (пока в beta-версии)

Возможности:

• Как оптовая, так и поштучная оплата сообщений
• SMS рассылки
• Viber рассылки
• Транзакционные письма

Недостатки:

Бесплатно до 100 подписчиков и до 1600 писем в месяц

Цена за месяц от 532 ₽

4. Mailchimp

Особенности:

• Сервис достаточно давно существует, поэтому он ну ооочень надежен
• Постоянно обновляется и совершенствуется
• Более 600 интеграций
• Адаптивный дизайн как под мобильную версию так под компьютер
• Автоматическая рассылка новых постов из RSS главное все правильно настроить

Возможности:

• Отправка email сообщений
• Конструктор сайтов

• Автопостинг в соцсети Facebook и Twitter
• Возможен просмотр информации из профилей соцсетей пользователей

Интеллектуальный маркетинг

Недостатки:

• Все на английском языке, русского просто нет
• C учетом курса доллара стоимость высокая

Бесплатно до 2000 подписчиков

Цена за месяц от 9.99$

5. MailerLite

MailerLite – сервис, который позволит вам настроить полноценный емейл маркетинг для вашего проекта. Работает уже достаточно давно, поэтому ему так же можно доверять.

Особенности:

• Простой интерфейс
• Очень стильный и приятный дизайн
• Адаптивный дизайн как под мобильную версию так под компьютер
• Хорошая техподдержка, отвечает быстро и по делу
• Есть возможность создания автоматических цепочек писем
• RSS-рассылка

Недостатки:

Очень мало функций

Бесплатно до 1000 подписчиков и до 12000 писем в месяц

Цена за месяц от 10$

6. Aweber

Особенности:

• Более 700 современных и стильных шаблонов на разные темы
• Встроенная галерея (3000+ стоковых изображений)
• Автоматическая рассылка новых постов из RSS

Возможности:

Бесплатная библиотека шаблонов

Автопостинг в Facebook и Twitter

• Авто-рассылка
• Создание целевых страниц

Недостатки:

• Чтобы воспользоваться пробным периодом, необходимо ввести личные данные, реквизиты своей банковской карты и заплатить 1 доллар
• Интерфейс и техподдержка на английском языке. Не поддерживает кириллицу
• Высокая стоимость

Бесплатный период в течение 30 дней

Цена за месяц от 16,15$

7. Sendsay

Sendsay – это еще один сервис, который позволяет делать комплексный маркетинг не только с помощью рассылок, но и других инструментов.

Особенности:

Возможности:

• Автоматизация
• Все виды сообщений: регулярные, триггерные, и транзакционные
• Push-уведомления
• SMS рассылки

Недостатки:

Неудобный редактор писем, но сейчас разработчики тестируют бета-версию нового интерфейса, в которой доступен блочный редактор.

Бесплатно до 200 адресов и до 1000 писем в месяц

Цена за месяц от 550 руб.

Виды электронной рассылки

Классифицировать типы электронной рассылки можно по содержанию сообщения или по направлению — тем людям, которым рассылается письмо.

По содержанию выделяют:

• информационные письма;
• транзакционные сообщения;
• коммерческие письма;
• событийные письма.

Информационная рассылка

Информационная рассылка нужна для информирования клиента. Такие письма не заставляют его купить или сделать заказ, не просят воспользоваться скидками. Они дают адресату пищу для размышлений. Они рассказывают о чем-то новом.

Например, человек может подписаться на рассылку новостей какого-нибудь портала. И ему на почту будут приходить подборки новостей за неделю.
Информационная рассылка должна помогать человеку решать его проблему. Она может рассказать интересную историю, сообщить о вашем опыте, подсказать интересный лайф-хак, которым человек может сразу воспользоваться.

Такие письма позволяют завоевать доверие у вашей аудитории. Мы говорили, что люди любят, когда решают их проблемы. И если в ваших письмах человек сможет найти ответ на вопрос, который его волнует, который ему интересен, то в дальнейшем он обратится к вам.

Если вы хотите напрямую рассказать о своих товарах и пригласить человека на сайт за покупками, организуйте коммерческую рассылку.

Коммерческая рассылка

Отличие от предыдущего вида рассылки в том, что коммерческие письма обязательно должны содержать призыв. Вы должны побудить пользователя совершить целевое действие — купить, заказать, подписаться и т. д.

Расскажите пользователю о ваших товарах, о скидках или акциях. И предложите ему воспользоваться таким выгодным предложением.
Обычно коммерческие письма рассылаются периодически. Вы же постоянно устраиваете акции и делаете скидки? Сообщите об этом человеку, включите в письмо описания нескольких товаров — дайте возможность выбрать.

Транзакционная рассылка

Это автоматически генерируемые письма. Они подтверждают действие, которое совершил пользователь у вас на сайте.
Например, человек оформил заказ на кошачий корм. Подтвердите это действие, отправив ему на почту чек. Еще раз укажите сумму заказа, сделайте список товаров, которые купил пользователь. Покажите ему, что над его заказом работают.

Триггерная рассылка

Это тоже письма, которые отправляются автоматически. Но если транзакционное письмо просто облегчает пользование вашим сайтом или сервисом, триггерное — отправляется в зависимости от условия.

Вы можете спланировать целые цепочки триггерных писем. Человек зарегистрировался на сайте — отправьте ему приветственное письмо. Человек покупает у вас только шампунь для кошек — сообщите ему о новых скидках на эти товары. Пользователь раз в месяц покупает у вас товары — поблагодарите его за лояльность и подарите скидочный купон на следующий заказ.

Как правило, такие письма персонализируются. Их цель — удержать человека, допродать ему товар. Поэтому такие письма персонализируются. Используются данные профиля пользователя, письмо делается персональным. К человеку обращаются по имени, если есть возможность, в текст включается личная информация адресата.

Другой вид классификации типов рассылок — по направлению:

• по целевой аудитории;
• по регионам;
• массовая.

Рассылка по регионам — отправка писем в соответствии с географией подписчика. Адресная база собирается и сегментируется по географическим параметрам.
Массовая рассылка электронной почты — это спам. Иногда люди покупают базы электронных адресов и просто начинают рассылать по ним письма. Это сомнительный метод привлечения клиентов. Такие письма обычно сразу попадают в папку со спамом.

Резюмируем все полезные советы

Идеальная СМС рассылка приходит только после того, как человек согласился ее получать. У отправителя есть короткое узнаваемое имя, а сами сообщения небольшие, написаны аккуратно и на языке получателя, обращаются к нему по имени.

Рассылка приходит не часто, раз в неделю или реже. Она рассказывает только о самых интересных предложениях, релевантных запросам клиента. Если человек не хочет получать рассылку, то легко может от нее отказаться несколькими способами.

Настраивайте СМС рассылки и ждите высоких конверсий. А SendPulse позаботится о том, чтобы ваши сообщения долетели практическую в любую страну мира!

Подводим итоги рассылки с помощью анализа

Анализировать нужно каждую категорию рассылки и каждое письмо по отдельности. Сравнивайте показатели между корреспонденцией одного типа.

Если неправильно выбрать время для анализа, можно ошибиться. Результаты автоматической рассылки лучше проверять через месяц, а персональных писем – спустя неделю.

Показатели для анализа берите у сервисов рассылок, дополнительно подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics.

По каким параметрам оглашать приговор массовой рассылке:

1. Коэффициент доставки – соотношение между полученными и отправленными письмами. Хорошо, если выйдет 99 %, но сойдет и 90 %.
2. Коэффициент прочтения – соотношение между открытыми и доставленными письмами. Тестируйте разные темы, заголовки. Худшее значение – 11 %.
3. Кликабельность – соотношение между кликами по ссылкам и полученными письмами. Нормально – 15 %. Но нужно смотреть, как было раньше.
4. Отписки – соотношение между отписавшимися людьми и полученными письмами.

Эффективность автоматической рассылки оценивают по каждому типу сообщения.