Всё про директ в инстаграме: принципы работы и лайфхаки

Как написать в Инстаграм директ

Отправить личное сообщение в Инстаграм можно несколькими способами.

Через раздел Инстаграм директ

Оптимальный способ начать переписку — это зайти в раздел Инстаграм директ. Для этого нужно в общей ленте нажать в правом верхнем углу на значок письма в виде “самолетика”. После этого вы окажетесь в разделе Direct.

Здесь будут отображены все ваши переписки. А если таковые отсутствуют, будет кратко описана суть раздела. Чтобы начать переписку, в правом верхнем углу данного раздела нажмите на значок “+”.

Откроется страница, где предлагается выбрать, кому вы хотите направить свое сообщение. Начните вводить имя пользователя в Инстаграм, чтобы отыскать его среди других людей.

Нажмите на имя пользователя человека, с которым вы хотите связаться, чтобы оно было выделено. После этого в правом верхнем углу нажмите “Далее”.

Все, на этом этапе вы оказались в директ Инстаграм с конкретным пользователем. Остается только отправить ему сообщение.

Важно: После того как вы отправите сообщение человеку, он будет отображаться в списке переписок в разделе директа Инстаграм

Через страницу пользователя

Другой способ отправить сообщение в Инстаграм директ подходит, например, если вы просматриваете личные фотографии пользователя и захотели с ним связаться. То есть, вы уже находитесь на его странице в Инстаграм. В таком случае проще отправить сообщение в директ прямо с его страницы, около его имени пользователя справа вверху нужно нажать на три точки, чтобы появилось выпадающее меню.

Здесь нажмите “Отправить сообщение”, после чего вы попадете на страницу переписки с этим пользователем.

Далее остается только отправлять сообщения.

Как написать в Инстаграм директ с компьютера

Веб-версия сайта Инстаграм не поддерживает многие функции, которые есть в мобильном приложении. Тем не менее, написать в директ Инстаграм с компьютера возможно. Есть несколько способов:

• Скачать приложение Instagram для компьютера под управлением Windows 10 (Windows 8) из магазина приложений Microsoft;
• Установить на компьютер эмулятор мобильной операционной системы (например, Android), после чего загрузить в эмулятор приложение Instagram и воспользоваться им для переписки в директ;
• Воспользоваться сторонними приложениями, которые позволяют, помимо прочего, писать в директ инстаграм. Данный способ наиболее опасен, поскольку может привести к потере аккаунта и другим проблемам, если использовать приложения злоумышленников.

Рассмотрим оптимальный вариант из перечисленных выше — использование приложения Инстаграм для компьютера на Windows 10 (Windows 8). Чтобы скачать данное приложение, необходимо зайти в магазин Microsoft Store. Он предустановлен на компьютер, запустить его можно, например, через поиск.

Открыв магазин, найдите с помощью поиска в нем приложение Instagram. Зайдите на его страницу.

Приложение Инстаграм для компьютеров бесплатное. Нужно его установить.

После того как программа будет загружена на компьютер и установлена, запустите ее.

Далее потребуется авторизоваться в приложении под тем аккаунтом, с которого вы хотите писать сообщения. В нижней части приложения нажмите “Выполнить вход”.

Обратите внимание: Если у вас нет аккаунта, его можно зарегистрировать через это приложение. Введите данные от аккаунта и нажмите “Войти”

Введите данные от аккаунта и нажмите “Войти”.

После этого откроется приложение Инстаграм, которое практически не отличается по своему внешнему виду и возможностям от того, которое есть на мобильных устройствах. Чтобы написать в инстаграм Директ с компьютера, достаточно перейти в раздел сообщений, либо на страницу пользователя, а дальше действовать по описанным выше инструкциям для мобильных версий.

Можно ли избавиться от Direct-переписки

Благодаря последним обновлениям, Instagram обзавелся функцией удаления диалогов. Теперь вы легко сможете почистить мессенджер, избавиться от ненужных сообщений или спама. Ниже представлено подробное руководство, как удалить переписку в Инстаграме Директ:

1. Откройте Direct-раздел.
2. Смахните пальцем вправо по диалогу, от которого планируете избавиться.
3. Система предложит две кнопки на выбор: «Удалить» и «Отмена», нажмите на первую.

Очистить все диалоги разом не получится — от каждого из них придется избавляться поочередно. Примечательно, что у собеседника все детали удаленной вами переписки останутся неизменными.
Вы можете удалять не только диалоги, но и конкретные сообщения. Для этого нажмите на отправленное послание и удерживайте его до тех пор, пока система не предложит отменить отправку. Кликните по всплывающему окошку, и все ненужные материалы исчезнут.
Как восстановить переписку в Инстаграме Директ? К сожалению, данная функция недоступна на сегодняшний день. Возможно, приложение решит проблему в последующих обновлениях.

Не открывается директ в инстаграм

С такой проблемой, как в инстаграме не работает директ, сталкиваются многие. Direct – это своего рода мессенджер. Он позволяет общаться друг с другом, делиться фотографиями, пересылать сообщения, видео.

Опубликованные материалы имеют приличный вес, часто из-за этого сервер перегружается. Для владельцев аккаунтов это проявляется различными багами и сбоями.

Существует несколько вариаций, почему не работает директ в инстаграме:

Ещё одним примером, почему невозможно открыть инстаграм директ является устаревшая версия программы. Если долго не обновлять социальную сеть, она устареет, а некоторые функции станут неактуальными.

3, 2, 1! Лучшие в своём роде

На красную ковровую дорожку приглашаются финалисты: Leadfeed, Boss.Direct и Zengram. Чтобы вы понимали, чем они отличаются друг от друга, сделал для вас сравнительную таблицу.

Топ 3 сервиса для рассылки в Директ:

Метрики	LeadFeed	Boss.Direct	Zengram
Что умеют по автодиректу:	Рассылка в Инстаграме при подписке и старым клиентам. Первое поможет приобрести новых покупателей, а второе – максимально быстро уведомить о скидках, так как диалог уже был. А ещё он сохраняет все диалоги.	Boss.Direct — это в первую очередь безопасная рассылка в Инстаграм. Отправка сообщений осуществляется только клиентам, с кем был диалог. Если вы только добавили аккаунт в сервис, но вам требуется сделать рассылку — в сервисе есть функция «Перенести диалоги за последние 30 дней».	Есть вариант автоматической рассылки новым подписчикам Инстаграм и даже выбора среди них самых нужных: просто указываете, кому именно из новых подписчиков отправлять информацию (по полу, геометкам). Хорошо работает с 10-20 вариантами текстов.
Дополнительные услуги:	Работает с комментариями, помогает отвечать на них прямо с компьютера, присылает уведомления о новых реакциях. Удобно. если вы — тот человек, который видит новый комментарий, отвечает на него в мыслях и забывает. А конверсия, тем временем, падает.	Так-как Boss.Direct — это в первую очередь чат-бот для Инстаграм — после получения сообщения из рассылки, клиент может написать ответ, а чат-бот отправит заготовленный текст через 4 секунды.	Есть накрутки, парсер, аналитика качества аккаунта и статистика. Из новенького: отдельная функция автоматического продвижения, где платформа имитируя поведения человека полностью взаимодействует с клиентами за вас. Работает Инсташпион для анонимного просмотра аккаунтов, есть организатор розыгрышей и даже накрутка ТикТок.
Цены:	Работа с одним аккаунтом – от 294 руб. при оплате за год, корпоративный -582, а с функцией автодиректа – 756 рублей.	Стоимость пробного периода составляет 39 руб/3 дня. В этот период лимит на рассылки составляет 100 сообщений/30 дней. Чтобы получить безлимит на отправку рассылки — необходимо оплатить тариф «Профессиональный», стоимость которого составляет 2990 руб/30 дней. Если вы малый бизнес и вам будет достаточно отправки 100 сообщений в месяц — тариф «Основной» за 990 руб/30 дней — вам прекрасно подойдет.	Есть пробный 3-х дневный период за 1 руб, нужно будет только привязать карточку. Цен много, я прикрепил скрин под табличкой.
Минусы, чтоб уж совсем честно:	Исключительно хорошие результаты. Единственное, чего нет – уведомлений в Телеграм или на почту на подобие «авторассылка приостановлена из-за сбоев» или «через сутки/несколько часов закончится подписка, пополните счёт». Это пока нужно мониторить вручную.	При отправке «Рассылки» отсутствует возможность отправлять ссылки. Создатели сервиса уверяют, что это необходимо в целях безопасности работы аккаунта в системе.	Нет предупреждения об окончании пробного периода. Иногда техподдержка долго отвечает.
Плюсы:	Адаптативный дизайн: удобно находить нужные функции как через ноутбук, так и через телефон. Безопасно, работа распределена по времени и отсутствует вероятность заморозки аккаунта. Мгновенный запуск – после регистрации сразу можно запускать продвижение.	Стабильно работающий функционал. Радует акцент на безопасность работы. По умолчанию есть механика «отписки от рассылки» (когда клиент просить вас больше не отправлять такие сообщения — он автоматически перемещается в группу «Отписались от рассылки»). Ну и конечно чат-бот, который великолепно работает в связке с рассылками.	Простота использования, везде кнопки-подсказки. Ну и, если вам понравится, освоив дизайн, можете одним сервисом заменить десяток других.

Обещанный скрин с тарифами для Zengram:

Вот ссылки на топ 3 сервиса:

1. Leadfeed
2. Boss.Direct
3. Zengram

Кроме рассылки сообщений подписчикам нам еще необходимо обработать все входящие сообщения и заявки. С помощью сервисов вы так же не пропустите ни одного сообщения.

Например, у Tooligram есть функция Директ мессенджер, благодаря которой вы сможете отвечать на сообщения, как с телефона, так и ПК. Впрочем практически у всех сервисов есть подобная функция.

По теме

Отложенные посты в инстаграм: 13 сервисов

Директ в Инстаграме с компьютера

Чтобы воспользоваться личными сообщениями, доступны такие варианты:

• для обладателей Windows 10 и 8.1 есть приложение в Microsoft Store;
• расширения для браузеров Google Chrome: от получения уведомлений до полномасштабной работы с социальной сетью;
• эмуляторы Android для ПК.

Отправить сообщение с компьютера можно с помощью Web for Instagram, Bluestacks (с установленным Instagram) и через компьютерное приложение.

Последний вариант работает только с лицензионными версиями операционной системы. Пользователи отмечают, что приложение редко обновляется, поэтому работать с ним удается мало кому.

Как отправить сообщение в Директ с компьютера

Расширение для браузера Web For Instagram повторяет внешний вид мобильного приложения. Имеет те же функции, что и на смартфонах.

Чтобы скачать его и установить, нужно перейти в: Настройки – Дополнительные инструменты – Магазин Chrome. В поиске ввести название «Web For Instagram» и нажать: «Получить». Для авторизации войти с веб-версии социальной сети и нажать на появившуюся иконку в верхней панели.

Как написать человеку в Директ Инстаграма с компьютера через расширение:

1. Запустить Google Chrome.
2. Нажать на иконку «Web for Instagram» — авторизоваться.
3. В верхнем правом углу выбрать «Директ» — указать собеседника.
4. Отправить сообщение с помощью кнопки «Готово».

Второе расширение для работы с Instagram, предназначено только для получения уведомлений и просмотра. Direct Message Reader можно скачать в том же магазине Chrome и авторизовавшись с помощью веб-Инстаграма, получить доступ к своей переписке.

Расширение предложит установить оповещения в браузере, как только появилось новое сообщение. В нижней части экрана появится значок и никнейм отправителя.

Автоматические рассылки в Direct

Преимущества

• Низкая стоимость —‌ себестоимость работы копирайтера и программы рассылки ниже чем бюджет рекламной кампании и оплаты таргетолога;

• Простота в использовании —‌ различные сервисы предоставляют автоматическую рассылку с подробной инструкцией;

• Можно сделать частью автоворонки продаж —‌ хоть и у рассылки небольшой функционал, но поставить бота или напоминать о себе она может, тем самым автоматизируя воронку.

Недостатки

Возможная временная блокировка на отправку сообщений;

Необходимо хорошо знать свою аудиторию, чтобы понимать как лучше вести диалог;

Текст необходимо тщательно продумывать, уделять внимание потребностям и проблемам клиентов, чтобы они поддерживали Ваш разговор и были заинтересованы товаром.

Рассылка в директ Инстаграмм через программы

Но не все так однозначно, как казалось бы.

Плохая новость – сервисы и софт для отправки сообщений в директ платные. Но есть и хорошая – большинство таких сервисов предлагают массовую рассылку в директ Инстаграм бесплатно в течение тестового периода.

Сервис Funinsta.ru

Сайт предлагает для ознакомления три бесплатных дня, а затем ценник возрастет до 790 руб. в месяц за каждую из услуг – продвижение, директ или работа с комментариями. Каждый аккаунт оплачивается отдельно.

После несложной регистрации потребуется:

Выбрать вкладку «Директ» ;

Тапнуть по «Новое сообщение» ;

Набрать текст. Здесь есть возможность прикрепить картинку (в том числе из своих публикаций). Выбрать список пользователей, настроить фильтры и нажать «Активировать» ;

Отправку можно поставить на паузу или изменить настройки в любой момент.

Из недостатков можно отметить относительно высокую стоимость услуг. А безусловными преимуществами — автоматическое формирование списка подписчиков для отправки и тонкую настройку фильтров.

Сервис Idirect.io

Раньше с помощью этого сервиса можно было вести один аккаунт без денежных затрат, теперь же у пользователя есть только семь дней бесплатного использования, а затем придется ежемесячно тратить 100 р. за один аккаунт.

Перед использованием сервиса потребуется регистрация, а затем для рассылки необходимо подготовить базу (или базы) – списки пользователей. После этого можно приступать к работе с сервисом:

Нажать кнопку «Создать» .

Все осуществленные ранее рассылки можно посмотреть в соответствующем разделе.

• Ручной способ формирования базы подписчиков;
• Минимальный функционал.

Но есть и преимущества :

• Дополнительная защита от бана при помощи встроенной функции рандомизации букв в тексте (сервис случайным образом заменяет буквы кириллицы на схожие по написанию буквы латиницы: с, е ,у, о и т.п);
• Демократичный ценник.

Программа Instagram Direct Sender

Отправка сообщений происходит одновременно с нескольких аккаунтов, которые можно купить или создать своими силами. Базы пользователей так же необходимо подбирать самостоятельно.

Для работы с софтом потребуется:

Открыть программу, нажать на «Загрузить аккаунты» и выбрать заранее подготовленный текстовый документ;

Нажать кнопку «Загрузить базу» и выбрать текстовый документ со списками пользователей (можно составить самостоятельно, купить или получить с помощью парсеров).

Добавить текст и нажать «Настройки работы» .

Выбрать режим. В режиме «Автоответчик» программа будет отправлять всем новым подписчикам текст с рекламой. В режиме «Спамер» будут отправляться рекламные сообщения пользователям из базы. Нажать кнопку «Старт» .

Так какой же способ рассылки выбрать? Однозначного ответа дать нельзя, поскольку имеют место быть как недостатки, так и преимущества. Кроме того, личные предпочтения тоже никто не отменял.

Отправка истории в личку

С недавних пор в «Инстаграме» есть возможность делиться «историями» — исчезающими фотографиями и видео, на которые можно добавлять короткий текст или смешные стикеры. Об этом функционале «Инстаграм» вам также напомнит сам ещё перед тем, как выбрать собеседника.

Над списком диалогов вы увидите надпись «Коснитесь камеры, чтобы отправить исчезающее фото или видео». В левом углу нажмите на иконку фотоаппарата и активируйте режим создания истории. Когда всё будет готово, нажимайте стрелку в правом нижнем углу экрана.

Помните, что история через 24 часа исчезнет, поэтому если хотите сохранить свой «шедевр», то предварительно скачайте его на телефон (левый нижний угол). После нажатия на стрелку, перед вами встанет выбор — сделать вашу историю общедоступной или отправить её в «Директ». На этом этапе можно даже создать новый чат, участникам которого вы и сможете показать своё творение.

Как в Instagram Директ удалять и восстанавливать переписку

Мобильное приложение позволяет удалять как отдельные сообщения, так и всю переписку целиком. Тут тоже всё просто. Чтобы удалить конкретное сообщение, откройте переписку с пользователем, нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите стереть. Когда на экране появится меню, выберите в нем опцию «Отменить отправку сообщения» и подтвердите действие, если приложение его запросит. Чтобы удалить переписку целиком, нажмите и удерживайте иконку пользователя в Директ, а потом выберите в меню опцию удаления.

А вот как быть, если вы удалили переписку по ошибке? Есть какой-либо способ ее восстановить? Всё зависит от того, что именно вы удалили. Если вы удалили сообщение опцией отмены, восстановить его не получится. Иное дело полная переписка, восстановить ее реально, но, правда, только в том случае, если она сохранилась у вашего собеседника.

Можно, конечно, попробовать пустить в ход разные приложения для восстановления данных на Андроид, но нет никакой гарантии, что они справятся со своей задачей. Поэтому гораздо проще предотвратить потерю сообщений, воспользовавшись программами для резервного копирования данных, в том числе, переписки в Директ Инстаграм.

Как пользоваться?

Пользователи социальной сети могут произвести отправку сообщений тремя способами: непосредственно из Direct, со страницы аккаунта и через публикацию. Они доступны как для смартфонов на базе Android, так и для продукции Apple.
Стандартный способ, как написать в Директ в Инстаграме:

1. Нажмите на значок самолетика, расположенный в правом верхнем углу экрана.
2. Выберите нужный диалог из представленных или начните вводить имя пользователя.
3. Откройте нужную переписку.
4. Введите текст в соответствующее окошко.
5. Нажмите кнопку «Отправить».

Если вы хотите поделиться посредством Direct фото или видео, нажмите на значок камеры для отправки исчезающих записей или на кнопку с пейзажем для стандартных фотографий.

Как написать в Директ Инстаграм через аккаунт пользователя:

1. Откройте нужный профиль.
2. Нажмите кнопку с тремя точками, расположенную в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите опцию «Отправить» в появившемся контекстном меню.

После выполнения перечисленных действий откроется стандартный Direct-диалог.

Как писать в Директ в Инстаграме через публикацию:

1. Откройте пост.
2. Найдите под ним кнопку с изображением самолетика.
3. Нажмите на нее.
4. Всплывет список ваших подписок. Укажите пользователя, с которым хотите поделиться фото или видео.

Выполнив все пункты инструкции, вы отправите публикацию другому человеку.

Популярные вопросы и ответы

По традиции в конце мы отвечаем на вопросы. Не стесняйтесь оставлять комментарии и спрашивать о новых функциях и фишках в Инстаграм. Возможно, ваш вопрос станет темой следующей статьи.

Где хранится переписка из direct instagram

Переписка сохраняется в диалоге с собеседником.

Несмотря на то, что серверы Instagram, где хранится переписка, хорошо защищены, мы не рекомендуем пересылать пароли и другие важные личные данные. Злоумышленники могут взломать ваш аккаунт, либо аккаунт вашего собеседника и завладеть этими данными.

Как закрыть директ

Чтобы ограничить круг лиц, которые могут отправлять вам сообщения в директ, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу учетную запись и перейдите во вкладку «Настройки» (подробные инструкции о том, как это сделать, мы приводили выше).
2. Выберите пункт «Конфиденциальность», затем «Сообщения».
3. Перед вами откроется новая страница. Выберите те опции, которые считаете нужными.

Обычно запросы на переписку от аккаунтов, подписанных на вас, отображаются в папке «Запросы на переписку». Вы можете отключить уведомления о запросе переписки от ваших подписчиков, либо других людей. Кроме того, вы можете выбрать круг лиц, которые могут приглашать вас в групповые чаты.

Как восстановить сообщения в директ инстаграм

Если вы решили удалить чат со всей перепиской, то восстановить потерянные данные будет невозможно.

Однако, удаляя переписку в личных сообщениях, вы удаляете ее только для себя. Другой пользователь видит диалог в полном объеме.

Как делать продажи через директ

Универсального и короткого ответа на этот вопрос нет. Все зависит от вашего товара, его целевой аудитории.

Мы рекомендуем составлять персонализированное предложение для каждого пользователя, подчеркивать достоинства товара. Не рекомендуем активно навязывать покупку и заниматься агрессивными продажами.

Используйте сервисы автоматического приветствия подписчиков и сервисы массовых рассылок чтобы протестировать гипотезу

Развивайте вашу страницу, укрепляйте личный бренд, настройте автоматическое приветствие новых фоловеров  и тогда клиенты и покупатели не заставят себя долго ждать.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.