Smm handbook. глава 4. основные направления в smm

Полезные приложения ВКонтакте

Культовое приложение Дезертир. Показывает, кто вышел из группы, можно также смотреть группы конкурентов.

vk.com/app6160105
Классное приложение для проведения конкурсов. Это приложение устанавливается в группу ВКонтакте, где вы хотите провести конкурс.

Важно, что можно подводить итоги конкурса по одному, если вам нужно несколько победителей — вы можете отсеять фейки и перевыбрать. В сообществе будет показываться заметный экран с результатами конкурса (в качестве виджета), а также с указанием, за что были дисквалифицированы те или иные участники

Приложение подойдет сообществам, где конкурсы проводятся очень часто.

vk.com/app4938347
Еще одно приложение Вконтакте для проведения конкурсов по лайкам и репостам. Можно указать несколько призов, и приложение выберет сразу всех победителей. Итоги конкурса можно сохранить как текст или как картинку.

Что такое SMM

Хоть таргетированная реклама и является составной частью SMM, но это более механическая её часть, в которой маркетолог держится на расстоянии от аудитории. В отличие от неё, SMM широком смысле предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент, побуждение пользователей к его распространению. Здесь же и управление вовлечённостью — необходимо постоянно поддерживать растущий интерес пользователей.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг Узнать подробнее

Чем отличается от рекламы в Google и Яндексе

Контекстная реклама в Google и Яндексе показывается тем, у кого уже появилась потребность в приобретении какого-либо товара. А SMM нужен до появления этой потребности, он помогает задуматься о ней. Работа идет с потенциальной аудиторией, которых может заинтересовать продукт.

Кому подходит SMM-продвижение

SMM-продвижение успешно используется в абсолютно разных направлениях, а результаты спокойно отслеживается в системах сквозной аналитики.

Это бизнес любого масштаба, организация и проведение мероприятий, образование, культура, хобби, наука, спорт, религия, политика, благотворительность, социальные проекты — SMM применяется фактически во всех сферах жизни современного общества.

Признаки правильно выбранного курса

На что обратить внимание при выборе онлайн-курса?

Формат обучения. В школе должен быть вариант прохождения курса с наставником. Выбирайте именно его. Наставник помогает в любой непонятной ситуации, проверяет домашние задания и дает рекомендации по устранению ошибок. Вариант без обратной связи новичкам не подходит.

Длительность курса. Курсы бывают концентрированные (интенсивы, марафоны), продолжительностью не более месяца, стандартные от 2 до 4 месяцев и масштабные курсы-профессии в 1-2 года, которые включают в себя несколько курсов одновременно. Выбирайте курс средней длительности. Он полностью удовлетворит ваш запрос. Вы изучите базу SMM-маркетинга и поймете, ваше это или нет. Длительные курсы могут понадобиться в том случае, если вы захотите углубиться в изучение темы и прокачать навыки.

Режим. Бывает два варианта: с ограничением по времени прохождения курса и без. По опыту могу сказать, что ограничение работает намного лучше. Т.е. будет, к примеру, отведено 2-3 месяца на то, чтобы завершить курс (сдать все домашки и выполнить финальное задание или практику). Вы сможете онлайн или в записи смотреть уроки и выполнять задания в удобном для себя режиме, но в строго ограниченный срок. Вариант без ограничения времени намного хуже

Вы расслабляетесь, ваш мозг считает эту задачу неважной и не упускает возможности полениться. Поверьте, дедлайны организовывают

Если уж решили освоить новую профессию – не тяните, делайте это.
Узнайте, на какой площадке будет проходить обучение. Просмотр уроков на платформе должен быть понятным и удобным. Можно попросить 5-минутный отрывок с курса. Авторы хороших курсов делают качественный контент и никогда не позволят себе продавать курс, сделанный на коленке.

Практика. Узнайте, будет ли практика в конце курса. Работа с настоящим клиентом окунет вас в реальный SMM. Это вам и нужно. Вы сразу сможете оценить свои силы и возможности. Как я говорила выше, не стоит путать практику с трудоустройством.

Сертификат. Сейчас уже всем понятно, сертификат – не показатель знаний. Но выдача сертификата – показатель уровня школы. Что я имею в виду? Уважающая себя школа не выдает сертификаты всем, кто оплатил обучение. Сертификаты получают те, кто прошел обучение и выполнил все домашние задания.

Итак, из вышесказанного становится понятно, что нужен курс с авторитетными преподавателями и обратной связью от наставников, длительностью не более 4 месяцев и с ограниченным сроком его прохождения. У курса должна быть удобная площадка для проведения и практика после завершения. У школы должны быть реальные отзывы, которые можно проверить.

Сервисы Social Media Marketing

Сервисы	Комментарии	Сколько стоит SMM продвижение в месяц
В рублях	В долларах США
Addmefast	Для продвижения страниц в Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Одноклассники, ВК		5
AdvanceTS	Для работы с тизерной рекламой	от 2 599
Crowdfire	Для управления страницами и группами в Instagram, Twitter, Facebook, Linkedin, Pinterest		от 9,99
Brand Analytics	Для поиска и систематизации информации о персоне, компании, событии или услуге	от 8 500
PublBox	Для автоматизации создания контент-планов и публикации постов		от 9
Zengram	Для массфоловинга и масслайкинга в Instagram	от 100
Adstamer	Для поиска рекламных площадок и рекламодателей в Instagram и ВК	от 400
Aori	Для запуска контекстной рекламы	от 10 000

Реализация стратегии

Собирать и анализировать данные доверяют маркетологу или занимаются этим самостоятельно. Выявив конкурентов, определяют, какие инструменты они используют и насколько те эффективны.

На основе этой информации выделяют активное, среднее и неактивное ядро. Определяют и собирают требования пользователей, актуальные для каждого из ядер. На основе этого разрабатывают условные сценарии.

На следующем этапе маркетинг реализуется путем оптимизации страницы на основе полученных пользовательских сценариев. Для этого разрабатывают:

• дизайн;
• альбомы;
• заголовки при обсуждениях;
• прочее.

Наиболее сложный, но и интересный этап работы — создание контента для аудитории. Для этого определяют формат поста, соответствующую тематику, требования к заголовкам и материалам. Лучше иметь контент-план на месяц вперед. Тогда задания составляют для дизайнеров, фотографов и других исполнителей.

На данном этапе важно понимать отношение прибыли и убытков. Показатель покажет, насколько действенный инструмент для аудитории используется

При этом от малоэффективных, дорогих и слишком затратных по времени отказываются.

Ожидания и реальность профессии SMM-менеджер

Есть еще один немаловажный нюанс в онлайн-труде. На многих курсах спикеры рассказывают о всевозможных прелестях удаленной работы. Сулят работу на берегу моря под смузи или еще что-то интересное. Вселяют уверенность в том, что достаточно работать всего нескольких часов в день – и деньги польются рекой. И это не сказка. Это все может случиться. Но только тогда, когда пройдете длинный путь, усеянный не только успехами, но и ошибками. Когда дорастете до делегирования и построения команды. И только в том случае, если ваша команда будет состоять из профи, вы сможете на какое-то время передохнуть и поработать несколько часов в день. Но и это будет недолго, потому что большие достижения требуют постоянного погружения в процесс, развития и контроля ситуации.

А вот какая реальность вас ждет в самом начале.

1. Ваш офис будет везде. Не только дома в уютном рабочем уголке, который вы себе приготовили. В транспорте, на детской площадке, пока ребенок катается на горке, в кресле у парикмахера, на даче, в рекламную паузу любимого фильма и даже в перерывах между разговорами друзей. Но в этом же и плюс. Вы сами решаете, где ваш офис.
2. Непонимание бывших коллег. Многие будут думать, что вы спите до обеда, потом полдня варите кофе, как в Инстаграме, а только потом, непонятно зачем, открываете ноутбук.
3. Станете зависимым от хорошо работающего интернета. И если он будет подводить, нервное напряжение обеспечено.
4. Неполадки в быту. Домашние уверены, что раз вы дома, то должны теперь готовить что-нибудь эдакое. Ну как же? Вы же дома целый день. И так во всем. Сжечь на плите ужин? Легко. Нужно всего лишь пойти «быстренько» что-то доделать в ноуте и вернуться, когда уже все сгорело.
5. Переговоры с сотрудниками и начальством в зуме. Поначалу непривычно, а потом понимаешь, что это идеальный вариант. Ведь самые лучшие коллеги – это удаленные коллеги. И это в большинстве случаев те люди, которые вам приятны. Вы же сами выбираете, с кем работать, а с кем нет.
6. Сначала вы, действительно, будете зарабатывать не много. Но это только вначале. С каждым месяцем упорного труда ваш доход будет расти.

И самое интересное то, что со временем вы начнете воспринимать работу не совсем как работу. У вас потихоньку перестанет дергаться глаз, вы упорядочите свои действия и избавитесь от хаоса, выстроите удобный график работы и будете делать что нравится. У вас будет дело, которое приносит не только удовлетворение, но и деньги. Не это ли работа мечты?

И именно ради этого стоит перейти на новую ступень. Попробовать нужно обязательно, если хотите перемен в своей жизни. Обучение профессии SMM-менеджер – хорошая инвестиция в себя. Вы не просто обретете новую профессию, но и сможете управлять своим временем, самостоятельно выбирать комфортных клиентов и развиваться с каждым годом все больше. Выбирайте правильную школу, до встречи на удаленке!

Продвигает проект среди целевой аудитории в выбранных социальных сетях

SMM-менеджер определяет, какими путями и какой именно контент следует распространять, сколько это будет стоить и какой должен быть результат.

Вы можете создавать самый прекрасный контент про розовых хомячков, но если этот контент никто не увидит — хомячков никто не купит, поэтому важнее сделать «хоть какой-то контент» и его распространить, чтобы понять, как целевая аудитория относится к новому продукту и лишь потом повышать качество контента.

SMM-менеджер составляет медиаплан, в котором прогнозирует, сколько и где нужно вложить, чтобы это окупилось, а заказчик выделяет необходимые средства: таргетированная реклама, посевы на популяных площадках, размещения у блогеров, публикация в СМИ.

ПРЕИМУЩЕСТВА АГЕНТСТВА «ПИКСЕЛЬ ПЛЮС»

Комплексное
продвижение
Формируем индивидуальную стратегию продвижения исходя из основных задач: продажа товаров и услуг, рост количества лояльной аудитории в сообществах и др. Комбинируем различные SMM-активности для достижения поставленных KPI.

Прозрачность и ежемесячный отчет
В конце рекламного периода формируется отчет, в котором отражен расход средств по всем каналам и достигнутые за месяц показатели (охват, переходы, CPM, CPC, и др.) с разбивкой на соц. сети.

Прозрачность
и доверие клиентов
Мы одно из топовых интернет-агентств на рынке, с которым работают такие гиганты, как Mail.ru, Mazda, Промсвязьбанк и другие. Одним из факторов, которые ценят наши клиенты — прозрачность. Все данные по проекту доступны 24/7 в ЛК с удобным интерфейсом.

Персональный
менеджер
За вами будет закреплен свой менеджер, который предложит самые эффективные инструменты, согласует подготовленные материалы и отчитается о проведенных работах. Менеджер «живёт» проектом и мотивирован на результат.

Как вы отслеживаете популярность вашего бренда на рынке? Какие инструменты и сервисы используете?

JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер 

В первую очередь мы смотрим за выполнением количественных и качественных целей PR (получение качественных брифов и тендеров, формирование портрета работодателя и рост узнаваемости бренда в целом). Периодически делается social listening, анализ упоминаний, SEO-анализ.

Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии  

Специально не отслеживаем, но стараемся анализировать статистику запросов с сайта и не только, чтобы быть в курсе, с каких каналов приходят заявки.

Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager 

Маркетинг рекламных агентств очень отличается от того, что мы делаем для наших клиентов. Конечно, мы анализируем статистику по рекламным кампания и их влияние на посещаемость сайта, блога, упоминаемость бренда. Но из-за своей специфики многие показатели отслеживаем «вручную» или с помощью собственных разработок команды аналитиков Adventum.

Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер 

Мы собираем информацию в Brand Analytics, а дальше анализируем площадки, на которых нас упоминают. Также собираем информацию о каналах привлечения клиентов.

Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист 

Главные показатели, которые используем: 

1) бренд-спрос – сравниваем значения из года в год, учитываем приглашения в тендеры, кол-во входящих обращений от клиентов; 

2) частота присутствия в инфопространстве – как часто к нам обращаются редактора изданий и, в целом, как берут материалы от Affect и реагируют на них;

3) динамика по занимаемым позициям в рейтингах.

Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг» 

С этим сложно даже после внедрения сквозной аналитики. По нашему опыту, в построении бренда большую роль играет контент-маркетинг, в т.ч. PR. Но очень сложно точно привязать такие активности к метрикам отслеживания узнаваемости бренда. Но это не мешает отслеживать динамику по упоминаемости бренда. Используем стандартные инструменты аналитика

Отслеживаем входящий трафик по брендовым запросам, органический с сегментами по каналам, упоминания бренда в просторах сети.

Интериум, Айта Лузгина, проектный директор 

Отслеживаем популярность присутствием в отраслевых рейтингах.

Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог 

Мы ведем постоянную аналитику: используем системы мониторинга новостей Brand-Analytics, MediaMetrix, работаем со всеми агрегаторами рейтингов.

Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор 

Мы отслеживаем упоминания бренда, это важно для корректировки PR-стратегии агентства. Обычно хватает сервиса Youscan.

1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций 

Из сервисов, например, любим Brand Analytics, а вот Яндекс.Взгляд не зашел

Что используем кроме традиционного бренд-спроса:

считаем NPS;

пользуемся correspondence analysis – для построения карт восприятия;

смотрим на post-view конверсии;

ориентируемся на отчеты систем аналитики – для анализа, насколько увеличилось/уменьшилось количество брендовых запросов, и сравнения с нашими маркетинговыми действиями.

Начало профессии, перспективы и карьерный рост

Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.

Бесплатные фотостоки

stockup.sitebuilderreport.com
Ищет сразу по множеству бесплатных фотостоков, чаще всего пользуюсь им.

Pixabay
Топ-2 в моем личном хит-параде, ищите ссылку по названию через поиск.
В отличии от других фотостоков, неплохо ищет по запросам на русском языке. Минусы: попадаются откровенно плохие, любительские снимки, кроме того, этот сервис — почти единственный, который нормально понимает запросы на русском, поэтому он очень популярен у отечественных SMM-щиков.

Pexels
Милые настроенческие картинки, которые не похожи на обычные стоковые снимки, тем не менее это тоже бесплатный фотосток.

unsplash.com
Хипстерские фото, но довольно непонятливый поиск. Вбивайте запрос на английском, лучше чтобы он был простым и коротким.

jaymantri.com
Бесплатные абстрактные картинки и пейзажи, отлично подойдут для какого-нибудь фона.

kaboompics.com
В высшей степени приятные бесплатные коммерческие фотографии.

designerspics.com
На этом фотостоке не так много бесплатных изображений, зато все они хорошие.

isorepublic.com
Яркие коммерческие фотографии, и все опять же бесплатно. Тут также есть бесплатные видеоролики в высоком разрешении.

gratisography.com
Еще один бесплатный фотосток. Встречаются весьма странные фото, зато можно найти что-то необычное.

Как оценить эффективность СММ

Оценивать эффективность продвижения можно уже с самого начала запуска проекта. Это позволит исключить ошибки или скорректировать вовремя свои действия. В качестве оценки  рекламной кампании в соцсетях могут использоваться  количественные показатели:

• лайки и просмотры;
• отзывы как положительные так и негативные;
• подписки и отписки;
• покупки;
• средний чек;
• прибыль.

Если проект продвигаете в нескольких соцсетях, можно делать сравнительную оценку, что определит какая сеть лучше всего подходит для вашего товара или услуги.  Все данные можно посмотреть в специализированных сервисах Google Analytics и Яндекс.Метрике. Есть также специализированные сервисы по аналитике в соцсетях –  Buffer Reply, Hubspot или BRAND24.

Инструменты SMM-продвижения

Таргетинговая реклама

Этот инструмент платный, но является одним из самых дешевых вариантов рекламы в интернете.

Суть таргетинга заключается в том, что рекламные блоки или записи показываются нужной аудитории соцсети, отобранной по определенным критериям: география, пол, возраст, семейное положение, хобби и др.

Рекламировать таким способом можно сообщество или сайт компании.

Статья по теме: «Что такое таргетированная реклама: подробный разбор + настройка первой кампании».

Ретаргетинг

В таком виде рекламы учувствует внешний сайт. Приведем пример.

Это происходит благодаря специальному коду социальной сети, встроенному во внешний сайт.

Подробно: «Что такое ретаргетинг и как он работает».

Контент-маркетинг

Недостаточно просто создать группу, запустить рекламу и получать заявки от клиентов. Надо постоянно делиться полезной и продающей информацией. При этом полезных материалов должно быть 80%, и продающих — 20%.

Контент-маркетинг включает в себя публикацию:

• постов;
• статей в редакторе;
• видео;
• инфографиков;
• опросов;
• аудиоподкастов.

Возможно, это будет вам интересно: «Что такое контент-маркетинг, или как полезный контент помогает увеличивать продажи».

Видео-маркетинг

Здесь всё просто: в группе публикуются видео. Это могут быть обзоры новых товаров, записи вебинаров или мастер-классов.

Социальная сеть «ВКонтакте» или Instagram позволяют запускать прямые видео-трансляции. Это также является эффективным инструментом видео-маркетинга в SMM.

Общение с ЦА

Это одно из главных преимуществ социальных сетей. В них можно напрямую общаться с целевой аудиторией, отвечать на вопросы, обрабатывать возражения и принимать заявки.

Общение в SMM — важное составляющее всей стратегии маркетинга в соцсетях. Потому что люди приходят в них для общения и его им надо давать

Это повысит лояльность к бренду или компании.

Рассылка

С 2018 года «ВКонтакте» добавили функцию рассылки сообщений от имени группы участникам, которые подписались на эту рассылку. Теперь всю информацию об акциях, новых товарах и предложениях можно доставлять прямиком в личные сообщения пользователей.

Здесь действует правило контент-маркетинга: 80% сообщений — полезная информация, 20% — продающая.

Реклама в сообществах

Группу можно рекламировать в сообществах, где есть целевая аудитория. Делать это можно напрямую через администраторов таких страниц или специальные биржи.

Надо только понимать, что чем больше участников в группе, где будет размещаться рекламная запись, тем выше цена.

Оптимизация сайта

SMM не обходит стороной и внешние сайты.

Чтобы привлекать внимание людей к сообществу с помощью сайта, на него нужно добавить:

• кнопки репоста статей или страниц;
• виджет сообщества;
• комментарии из социальных сетей.

Так посетители сайта смогут быстро поделиться интересной статьей прямо с сайта, вступить в группу или написать комментарий от имени своей страницы в социальной сети.

Что такое хорошее образование

Вспомните самый хороший курс, урок или мастер-класс, который вы проходили. Чем он вам понравился?

Иногда я задаю этот вопрос слушателям прямых эфиров и все отвечают по-разному: кто-то доволен харизматичным преподавателем, кому-то понравилась практическая часть или в целом тема была интересной.

Но я никогда не слышал, чтобы кто-то ответил: «Ох! Какие там были презентации! Ты бы знал!» или «Знаете, я помню, был там один прямой эфир!»

Следующий вопрос, который я часто задаю: «Зачем SMMщику учиться на курсах?». Кажется, это глупый вопрос, но его поднимают часто. Ответы делятся на два типа:

1. «Курсы помогают систематизировать знания и дают практику для этих знаний; люди платят именно за систематизацию, скорость и практику!».
2. «Большинство курсов — унылы, вторичны и неактуальны. 99% информации, что дается на курсах, легко найти, если чуть-чуть погуглить (оставшийся процент ищется в чатиках)».

На мой взгляд, правильного ответа тут нет. И, конечно, учиться или не учиться, покупать курсы или самостоятельно искать материалы, переписываться ли в чатиках — личное дело каждого человека и не должно никого касаться.

Обычно на курсы записываются, когда хотят:

— Новую работу. Тут востребованы курсы с нуля и до какого-нибудь уровня.
— Новую компетенцию. SMM-специалист — слишком обширное название, поэтому, если специалист умеет создавать контент, он может прокачать этот навык и начать делать хороший графический контент, или видеоконтент.
— Решить узкие, прикладные задачи. К примеру, сейчас я учусь работать с Яндекс.Метрикой, потому что хочу создать и просчитать воронку продаж для своих проектов.
— Получить сертификат. Сертификат повышает чувство собственной значимости, помогает трудоустроиться, особенно если нет опыта, а в некоторых компаниях наличие сертификата о повышении квалификации дает прибавочный бонус к зарплате.
— Начать больше зарабатывать за счет получения новых навыков.
— Создать связи. На многих курсах организовано общение между студентами и между студентом и преподавателем. Чем больше вы знакомитесь, тем больше вкладываетесь в личный брендинг.
— Получить стажировку в более крупной компании.
— Получить консультацию у крутых экспертов. Курсы часто ведут известные специалисты, которые уже доказали свой профессионализм. Час консультации такого специалиста нередко стоит дороже курса, а на курсе можно будет задать много вопросов и получить те же ответы, только это будет доступнее.

И последний вопрос, который я задаю: «За что получает зарплату SMMщик?»

Если не давать варианты ответов для выбора, то большинство касается только исполнительной части — говорят о постинге, о работе с комментариями, о подготовке сообщества к продажам, о настройке рекламы. На самом деле тут все просто — заказчики платят SMMщику до тех пор, пока он приносит пользу.

Польза — это не только продажи, хотя в основном, конечно, именно они. В редких случаях SMM бывает нужен для SMM, поэтому зарплата может рассчитываться от количества постов и не учитывать качественную составляющую.

И еще кое-что к вопросу «за что платят SMMщику». Уже сейчас соцсети умеют автоматически генерировать контент на основе предыдущих постов и фотографий. Фейсбук даже делает слайд-шоу в честь годовщины дружбы. Представьте, что социальные сети стали настолько умными, что они создают контент и автоматически продвигают промопосты до целевой аудитории. Чем в это время будет заниматься SMMщик, и сколько он будет за это получать?

Найти человека, который умеет постить в соцсеть, гораздо проще, чем найти человека, который умеет писать посты, создавать контент с нуля, делать иллюстрации, продвигать публикации и работать с подписчиками, отрабатывая негатив. Среди выпускников SMM.school можно найти специалиста, не только разбирающегося в том, как разрабатывать смм-стратегию и продавать контентом, но и как делать это в конкретной нише.

Что такое SMM

SMM — это маркетинг в социальных медиа. Маркетинг, основанный на работе с людьми, которые являются пользователями ВКонтакте, Instagram, Facebook и других социальных сетей.

Задачи, которые решает SMM:

— Повышение узнаваемости бренда;
— Привлечение целевой аудитории и дальнейшая конвертация трафика (на сайт, в подписки, в обращения — зависит от проекта);
— Взаимодействие с ЦА (потенциальными клиентами) до обращения в компанию;
— Информационная поддержка клиентов;
— Формирование положительного образа компании;
— Формирование пула лояльных пользователей (адвокатов бренда);
— Работа с негативом, поддержка клиентов в соцсетях.

Анализировать результаты работы в социальных сетях

Основной скилл грамотного специалиста в SMM – анализировать полученные результаты, корректировать при необходимости задачи и регулировать выполнение целей бренда в SMM. Практически все социальные сети отдают статистику по контенту и рекламе, которую SMM-менеджер должен изучать. Аналитика — это изучение статистики, а также умение находить причинно-следственные связи в этих цифрах и делать выводы.

Хороший SMM-менеджер смотрит лайки на постах и старается почаще повторять такие посты. Отличный же — разберется, какие посты лучше повлияли на цели SMM независимо от лайков.

Пример статистики из гугл дата студии, созданный с помощью Датафана

В зависимости от опыта, SMM-менеджер может быть руководителем, проект-менеджером, который руководит командой специалистов – таргетолога, копирайтера, администратора, менеджера по работе с блогерами. Такой специалист прекрасно разбирается в стратегии и тактиках SMM, дает задания исполнителям и контролирует результат.

В SMM.school мы готовим SMM-щиков, которые понимают, как извлекать прибыль из СММ, умеют разрабатывать стратегию проекта и продавать контентом. Возможно, вы найдете сотрудника в свою команду среди выпускников курса «Профессия: SMM-менеджер».

В следующей главе мы как раз разберемся, как выстроить правильную SMM- стратегию и расскажем, на что стоит обратить внимание не только специалисту по соцсетям, но и владельцам бизнеса. Следующая глава: 3

Стратегия в соцсетях: ставим цели и KPI

Следующая глава: 3. Стратегия в соцсетях: ставим цели и KPI

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Определение целей в SMM

Любое продвижение должно начинаться именно с планирования. Вы должны заранее понять, что вы хотите получить от социальных сетей и как это поможет вашему бизнесу. Без четкого представления об этом вы просто потратите своё время и средства. В качестве примера приведём основные цели, которые ставят перед собой наши клиенты:

• Заявить о себе при помощи социальной сети;
• Презентация новых товаров и услуг;
• Получение обратной связи от действующих клиентов и заинтересованных лиц;
• Поиск новых сотрудников;
• Ну и конечно наращивание аудитории, чтобы в дальнейшем получить от неё трафик на свой сайт или продавать свои товары и услуги непосредственно при помощи своей группы.

Прежде чем начинать, что-либо делать сядьте и подумайте, что вы собственно хотите получить.

Как выбрать площадку для продвижения

Чтобы понять, куда податься для развития сообщества нужно определиться в следующем. Определите вашу целевую аудиторию, чем вы можете её заинтересовать, и где она собственно находится? Иногда выбор менее популярной социальной сети, может принести намного больше плодов, чем пустые попытки покорить таких гигантов как VK и Facebook.

Так же определить, где лучше продвигаться может помочь мониторинг конкурентов. Подсмотрите, что ваши конкуренты выбирают, как они продвигаются, в чем заключается их контент и насколько они при этом успешны? При этом вы сможете узнать интересы вашей целевой аудитории и либо попытаться повторить успех, либо узнать чего стоит избегать. Учиться на чужих ошибках всегда выгоднее.

Как подавать информацию подписчикам

Однозначного рецепта как подавать информацию вашим подписчикам нет, и не может быть, но есть важный пункт, который необходимо учитывать. Независимо от темы вашего сообщества весь ваш контент должен быть интересен тем, кто на вас подписался. Попытка продвигать группу на мемах, если её тематика пластиковые окна покажется как минимум странной, в худшем случае от вашей репутации не останется и следа. А вот если вы будете информировать пользователей о новинках, рассказывать увлекательные истории монтажа или делиться полезной информацией об уходе за пластиком и стеклопакетом вас будут читать и сохранять.

Как оценивать результат SMM продвижения

Чем бы вы ни занимались, если вы хотите добиться успеха, вам нужно анализировать результаты своих трудов. В SMM это сделать не так уж и трудно, в этом помогут стандартные инструменты выбранной вами площадки. Но если вы не уверены в себе и не готовы этим заниматься, лучше доверьте продвижение сайта при помощи SMM профессионалам. Объекты, которые стоит анализировать можно разделить на вспомогательные и основные.

К основным объектам относятся:

Прирост подписчиков – это один из самых важных показателей, который часто определяет успех вашего продвижения

Но важно помнить, что накрутка неактивных пользователей или ботов, хоть и придаст вашей группе веса, но пользы при этом приносить не будет;
Количество уникальных посетителей. К уникальным посетителям относятся люди, которые до этого ни разу не были в вашей группе;
Охват аудитории

Анализ этого фактора позволит определить количество людей, которые увидели ваши посты в новостной ленте или непосредственно в вашей группе.

Вспомогательные объекты аналитики:

• Переходы на сайт. Этот пункт помогает следить за тем, сколько людей перешло из вашего сообщества на сайт, при этом желательно ещё и смотреть на то, сколько времени человек на нём провёл. Всё это определяет насколько в принципе ваше SMM продвижение успешно.
• Оффлайн эффективность. Продвижение это не только попытка заманить людей к себе на сайт, но так же в целом продавать им товары или услуги. Заказ товаров может приводить людей в ваш офис напрямую или работать через звонки на номер компании. Это и является оффлайн эффективностью.

Итог

Бесплатные курсы по SMM

Многие вкатываются в SMM с дыркой в кармане (точно так же сделал и я в своё время), поэтому ловите годные курсы, за которые не нужно платить ни копейки.

• Курс от Google Data Studio и SMM School — 15 халявных видеоуроков, в которых вас научат работать с Google Data Studio. 
• Курс по интернет-маркетингу за 40 минут от SMM School — 8 видеоуроков для создания фундамента знаний в SMM.
• Основы SMM от Coursera — достаточно комплексный курс, включающий в себя 4 модуля и проектной работой в конце 
• Digital-старт от Нетологии — не только про SMM, но и про цифровой маркетинг в целом.
• SMM-менеджер за 7 дней от Interra — уроки проходят в формате вебинаров с заданиями, а в конце обучения выдаётся сертификат.