Кто такой амбассадор бренда, что он делает и как им стать + примеры работ

Какими качествами должен обладать амбассадор?

Чтобы лучше понять, кто такой амбассадор, рассмотрим основные качества, которые требуются человеку, занимающемуся данной деятельностью. На него возлагается ответственная миссия, поэтому он должен обладать привычками и чертами характера, позволяющими действовать эффективно и деликатно одновременно.

Наиболее важными являются следующие качества:

Общительность. Замкнутый человек вряд ли справится с подобной работой. Настоящий амбассадор – это человек, умеющий и любящий общаться с аудиторией. При этом общение всегда яркое и приятное, проходит в положительном ключе и без конфликтов.

Ответственность. Он должен честно исполнять взятые обязательства, не разглашать условия сотрудничества с рекламодателем, не компрометировать рекламируемый бренд и избегать продукции конкурирующих компаний.

Любовь и уважение к поклонникам. Одна из ключевых задач амбассадора – взаимодействие с аудиторией для получения обратной связи. Поэтому он должен искренне уважать своих поклонников, охотно вступать с ними в диалог и не позволять себе надменного поведения.

Культура поведения

Важно уметь правильно демонстрировать положительные эмоции и при этом сдержанно реагировать на критику, стараясь сохранять конструктивный диалог в любых обстоятельствах.

Харизматичность. Человек должен быть ярким и привлекательным, его внешность должна вызывать положительные эмоции

Так уж устроено наше восприятие, что мы непроизвольно больше доверяем привлекательным людям, считая их более умными и честными.

Деятельность амбассадора сопряжена с большой ответственностью, от него в буквальном смысле зависит имидж бренда. Поэтому он должен обладать безупречной репутацией, вести себя достойно и не попадать в скандалы. Благопристойность и положительный образ важнее профессионализма. В истории было немало случаев, когда люди теряли контракты с брендами, испортив собственную репутацию непристойным поступком.

Кто такой амбассадор бренда и что это значит

Амбассадор – это человек, который представляет бренд определенной целевой аудитории. Он делится с людьми своим мнением о бренде, рекомендует его продукты. Может выступать на различных предприятиях, продвигая бренд, с которым сотрудничает, сниматься в рекламных роликах, публиковать контент с отсылкой к бренду или продукту.

Понятие «амбассадор бренда» пришло к нам из Запада — там такие люди привлекаются для продвижения бренда несколько десятилетий подряд. У нас же амбассадорство распространено пока мало, и послы бренда работают в основном в сети.

Первыми привлекли к сотрудничеству амбассадоров в России крупные международные бренды: например, Reebok выбрал своим послом бренда рэпера Oxxxymiron. Все логично: бренд спортивной одежды пользуется популярностью среди молодежи. И именно молодежь слушает популярного репера

Он сможет оказать на свою широкую аудиторию правильное воздействие, привлечь дополнительное внимание к продукции бренда

Амбассадор – это не просто «лицо бренда». Это его голос, который должен олицетворять и доносить до ЦА основные ценности данного бренда. На амбассадора ложится огромная ответственность: любое его неверное действие может поставить крест не только на его репутации, но и на репутации бренда, с которым он работает. Это делает бренд зависимым от образа амбассадора и его поведения.

Например, крайне негативно скажется на компании тот факт, что ее посол пользуется продукцией конкурента. Такой казус был у Тимати, когда он выступал послом российского бренда YotaPhone. Спустя некоторое время поклонники певца увидели свежее селфи, сделанное на iPhone, который красовался в центре снимка.

Кто может стать амбассадором?

Амбассадорами брендов становятся звезды музыки и спорта, известные блогеры и другие популярные в определенных кругах личности. Также могут быть послами бренда «народные звезды» — это блогеры на YouTube и в Instagram, у которых много подписчиков.

Амбассадор – это в первую очередь человек:

• К которому прислушиваются;
• На которого хотят быть похожи;
• Который имеет авторитет в определенных кругах;
• Который успешен, добился высот в своей сфере.

Что должен делать амбассадор

Основная задача посла бренда – представление и защита интересов компании, популяризация ее имени.

У каждой компании кроме логотипа и фирменного стиля есть и другие отличительные черты. Это ее миссия, общечеловеческие ценности, которые она поддерживает. Некоторые бренды помогают защищать окружающую среду, другие —  озабочены помощью онкобольным, третьи «за мир во всем мире», и так далее. Таким образом бренд находит отклик в сердцах целевой аудитории, находит людей, которые готовы покупать его продукты хотя бы потому, что его ценности совпадают с их ценностями.

Однако доносить свою позицию с помощью стандартных рекламных каналов непросто. Они безлики, и не находят у аудитории нужного отклика. А вот когда нужные ценности будет транслировать подходящий известный человек, которого знают и уважают миллионы – ситуация в корне меняется.

Например, лицом компании Avon уже много лет выступает известная голливудская актриса Риз Уизерспун. Она известна не только своими блистательными ролями в кино, но и как человек с активной жизненной позицией, который занимается благотворительностью и решением многих социальных проблем. Лучшего посла бренда, который активно участвует в борьбе с раком молочной железы, просто не найти.

Таким образом, амбассадор бренда способен поднять лояльность аудитории к бренду, донести до широкого круга людей ценности бренда, и тем самым увеличить продажи.

Бренд сразу получает аудиторию своего амбассадора – достаточно лояльную, готовую покупать продукцию бренда, чтобы быть похожей на своего кумира.

Но донести философию бренда может только тот человек, ценности и образ которого полностью совпадают с целями и миссией бренда.

Статья в тему: Разработка PR-стратегии

Организация и запуск проекта

Как упомянули выше, первое, что нужно осознать, –  автор знает свою аудиторию лучше вас. Возможно, у него свой стиль общения с подписчиками: с устоявшимися фразами и выражениями. Не стоит бояться и утверждать шаблонный текст со словами «Купи! Скидка! Только сегодня! Успей!». Это не работает. С большой долей вероятности автор откажется – креатив спровоцирует негатив от подписчиков. Это не выгодно ни бренду, ни блогеру.

А теперь последнее и самое важное. Обсудите все юридические и финансовые аспекты сотрудничества

Как вам, так и блогеру должно быть ясно, что и когда будет оплачено, какой объем работы предполагается, какие сроки и количество публикаций.

Если вы работаете с блогером через агентство, то это учтут за вас, а вот если блогер работает самостоятельно, придется включить всю вашу внимательность. Случаев, когда крупные блогеры не выполняют обязательства немного, но они бывают. Так что лучше не рискуйте, иначе не только разочаруетесь в блогерах, но еще и останетесь без бюджета.

Основы работы Эпик Клаб

Основная механика Эпик Клаба крутится вокруг онлайн-организации взаимодействия между брендами и их амбассадорами. Возможности платформы Эпик Клаб позволяют брендам создавать свои собственные программы лояльности для своих клиентов и амбассадоров, привлекать в них участников, организуя для них различные виды активностей и заданий и вознаграждая их специальными баллами, которые можно обменивать на предлагаемые брендами фирменные награды, подарки и призы.

Механика работы платформы со стороны бренда

Со стороны бренда и его менеджеров процесс выглядит следующим образом:

1. Бренд создает персональную страницу своего бренда.
2. Бренд определяет виды активности (задания), доступных для амбассадоров и вознаграждения в баллах за их успешное выполнение.
3. Бренд определяет награды для амбассадоров и устанавливает их стоимость в баллах.
4. Бренд получает персональный поддомен вида chefmarket.epic.club, на который он самостоятельно направляет свой трафик.
5. Бренд получает регистрации амбассадоров, размещаемые по заданиям публикации от амбассадоров, которые за успешные размещения получают и копят баллы.
6. Далее бренды получают запросы на получение наград от амбассадоров и могут управлять этим процессом через встроенную CRM.
7. Гибкий функционал, множество настроек и главное — путей для применения!

Задания

Все в Эпик Клабе крутится вокруг заданий от брендов – бренды просят своих клиентов-амбассадоров рекомендовать товары или услуги, а клиенты-амбассадоры выполняют их и получают за это баллы, которые впоследствии обменивают на награды (о них позже).

Соц. сеть, на которую ориентирована активность. Выберите тип площадки, на которой вы хотите, чтобы ваши амбассадоры проводили активности.

Какой тип активности вам нужен? Определитесь с форматом активности амбассадоров. Будет ли это публикация, комментарий, отзыв на сайте — решать вам.

Что должен сделать амбассадор (кратко). Заголовок задания, прочитав который амбассадор должен быстро понять, что он должен будет сделать.

Детали и подробное описание задания для амбассадора. Расписанное задание с указанием деталей и подробностей задания, которое должен выполнить амбассадор. Здесь могут быть указны инструкции, описания, пожелания к выполненному результату.

Есть обязательные требования к заданию. Если вы хотите четко обозначить обязательные условия или требования к площадке абмассадора (география, быть клиентом бренда) или результату размещения — опишите их в этом поле, включив его.

Комментарий амбассадора к результату работы. Если вы не хотите переспрашивать амбассадора какую-либо уточняющую информацию (телефон, аккаунт на вашем сайте), то включите эту опцию и запросите данную информацию в описании и требованиях к заданию.
Сколько времени нельзя удалять результат задания?
Как часто один и тот же аккаунт может брать это задание в повторную работу?
Сколько всего раз один и тот же аккаунт может взять это задание в повторную работу?

Оплата задания. На текущий момент присутствуют следующие виды оплаты:
Фиксированная. Подходит для заданий, связанных с размещением отзывов на внешних сайтах или офлайн-мероприятиях, когда важен сам факт выполнения задания и не играет роли, сколько подписчиков или друзей у амбассадора.

Гибкая. Подходит для заданий, где размещение идет от имени соц

аккаунта и где амбассадоров важно вознаграждать в зависимости от количества подписчиков их аккаунтов. В этом случае, вы увидите рекомендованные нашей системой цены в зависимости от количества подписчиков амбассадора

Вы можете менять эти цены.

Типы заданий различаются по видам активностей, которые должны выполнять амбассадоры. Это могут быть как полноценные публикации (пост, фотография, видео) или комментарии или отзывы.

Важная информация:

Избегайте прямых призывов и продаж и не просите это делать амбассадоров

Лимиты

Вы можете устанавливать лимиты для следующих типов объектов:

1. Лимиты выполненных размещений для бренда
2. Лимиты выдаваемых брендом баллов
3. Лимиты наград

Невнимательность к «кредитной истории» амбассадора

Если бренд не следит за предыдущими активностями «посла», то возникают реальные шансы попасть в некрасивую историю. Например, в 2020 году публичный рекорд всеядности показал артист Пореченков: одновременно он «посольствовал» в рекламе банка ВТБ, рекламировал «Русское лото» и снимался в роликах бренда Danone.

С последним и возник скандал — из-за известных событий 2014 года с участием Пореченкова, украинское представительство Danone отказалось сотрудничать с артистом, а затем и российская кампания с его участием была завершена. Теперь «шлейф неоднозначной истории» тянется за Пореченковым и на все другие его «посольские» активности.

“Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ”

10 кейсов о росте трафика, продаж, продвижении…

Скачать книгу бесплатно

Примеры и кейсы

История знает уже немало успешных примеров сотрудничества с амбассадорами. Сначала давайте посмотрим на мировую практику. Например, послом Academy Sports and Outdoors, в этом году стала американская фешн-блогер и модель Анна О’Брайен (Anna O’Brien). И это весьма смелое и креативное сотрудничество явно имеет успех, хоть сначала и вызвало бурю критики.

Анна О’Брайен

Дело в том, что девушка весит 150 кг, что должно было бы стать преградой для бренда одежды для спорта и туризма. Но Анна сумела показать, что к своему весу можно подходить иронично и нужно любить себя такой, какой вы есть. А решить проблему всегда поможет ее любимый бренд одежды.

Еще один яркий пример успешного сотрудничества — коллаборация Reebok и Qxxximiron. Их общая миссия – распространение городской культуры в массы. Продвижение бренда среди многомиллионной армии поклонников исполнителя, которые во всю стремятся быть похожими на кумира, а также выпуск лимитированной серии кроссовок в рамках сотрудничество явно был успешной идеей.

Рэпер Оксимирон – амбассадор бренда Reebok

Успехом увенчалось и сотрудничество бренда мужской одежды Brooks Brothers с популярным Instagram-блогером Майком Меллиа (Mike Mellia), который прославился креативными зацикленными видео. В своих работах Майк размещает статическую картинку с одним лишь движущимся элементом — огнем в камине, перелистыванием страницы или поглаживанием овечки

И хоть количество фолловеров Майка невелико (чуть более 5 тыс.) все они являлись ЦА бренда, а зацикленное видео приковывает внимание

Примеров успешного сотрудничества много — блогер Катя Клэп и MTV Россия, футболист Пеле и кроссовки Puma, Chanel и Кира Найтли, группа IOWA и Lenovo Vibe Shot, Louis Vuitton и разноволосая девушка Lighting из числа виртуальных инфлюенсеров.

Футболист Пеле и кроссовки Puma

Есть и неудачные примеры амбассадорства. Например, тот таки Тимати с фейлом с IPhone, или Егор Крид, который рекламируя Samsung часто ставил свою “любовь” к бренду под удар, демонстрируя фото, сделанные с помощью приложения для iOS.

Что такое программа бренд-амбассадоров?

Амбассадоры бренда — это те люди, которые готовы положительно отзываться о вашем бренде. Это могут быть довольные клиенты, сторонники или даже сотрудники. Если вы управляете программой амбассадоров бренда, это формализует процесс и создает систему, в которой вы можете платить избранным людям, которые выступают в качестве бренд-амбассадора.

Когда компания участвует в программе амбассадоров бренда, она активно ищет поклонников своего бренда, чтобы они продвигались от его имени. В большинстве случаев компании приглашают подходящих людей в качестве послов своего бренда.

Бренды, как правило, имеют более длительные отношения с амбассадорами бренда, чем с инфлюенсерами. Это потому, что амбассадоры вашего бренда искренне заботятся о вашей компании и продукте. И они часто рады продвигать его даже без каких-либо официальных финансовых договоренностей. Однако инфлюенсеры обычно хотят более официальных соглашений и могут работать с другими компаниями, которые предлагают более выгодные условия.

Где ищут амбассадоров

С одной стороны, поиск амбассадора может выглядеть достаточно простым заданием. Достаточно найти приятного человека с неплохим количеством подписчиков, предложить ему выгодное коммерческое сотрудничество, и все. Задача решена.

Но, с другой стороны, поиск амбассадора – достаточно сложное задание, особенно для крупных брендов. Нужно найти не просто личность, которая соблюдает философию бренда, но также и максимально защитить себя от рисков. Одно неправильное или некорректное действие со стороны личности может иметь колоссальные последствия.

Поиск амбассадора проводят по двум схемам:

В качестве примера можно привести историю Алексея Савкина, российского бармена, который самостоятельно на конкурсной основе выиграл Diageo reserve world class. Он был обычным барменом, который решил самостоятельно принять участие в состязании барменов.

Получив победу, он не просто стал лучшим барменом и получил бесплатную поездку в Грецию. Он также стал амбассадором бренда The Macallan. Он прошел долгий путь обучения, продвижения. Но сейчас амбассадорство для него – это даже не дополнительный заработок, а основная работа.

И таких примеров масса. Получается, что сам бренд постоянно находится в поисках. И простому человеку можно попробовать пойти на встречу. Другой вопрос в том, что практически амбассадорами сейчас становятся успешные блогеры с активной аудиторией и большим количеством подписчиков.

Но если есть желание, можно просто взять и написать на электронную  почту тому производителю, который Вам нравится. Никто не отменял некий процент удачи.

Цель и миссия

Известные бренды компаний – это не только сам продукт, но и конкретные ценности, культура, стиль жизни и определенная миссия. Амбассадор должен соответствовать этому набору, поддерживать те же взгляды и иметь похожий имидж. Через посла бренда транслируется идеология компании и распространяется среди людей.

Миссия одних компаний – поддерживать экологию, других – заботиться об онкобольных, третьих – популяризировать бодипозитив.

Например, у бренда Mary Kay миссия заключается в феминизме, т. е. в предоставлении женщинам возможности открывать новые горизонты, исполнять свои мечты и реализовывать свой потенциал. Поэтому амбассадором этой косметической компании стал бьюти-блогер Луис Каско – известный визажист в fashion-индустрии.

Ему близки взгляды и ценности Mary Kay. В своей работе он активно пользуется и рекомендует косметику Mary Kay, объясняет в чем суть миссии компании и доносит ее до своих почитателей, формирует лояльную аудиторию.

Для посла бренда становится важной задачей ненавязчиво донести информацию в нужном ключе и поспособствовать увеличению числа приверженцев таких же взглядов, как и у компании. А главная цель амбассадора – вызвать доверие

Он создает образ потребителя, который на себе испробовал продукт. И товар так ему понравился, что захотелось поделиться своими впечатлениями с другими людьми

А главная цель амбассадора – вызвать доверие. Он создает образ потребителя, который на себе испробовал продукт. И товар так ему понравился, что захотелось поделиться своими впечатлениями с другими людьми.

Еще амбассадор выполняет следующие функции:

• показывает продукт с позитивной стороны;
• делает бренд узнаваемым;
• формирует круг единомышленников;
• участвует во всевозможных рекламных кампаниях;
• распространяет идеи компании;
• создает автоматическую рекламу – сарафанное радио.

В результате влияния амбассадора и его естественной рекламной кампании продажи увеличиваются, прибыль у владельцев бренда возрастает.

Что значит амбассадор в бла бла кар

Что такое Амбассадор в Бла Бла Кар? Большинство активных пользователей системы заказа попутчиков BlaBlaCar, не редко встречают в заказах и объявлениях, такое выражение, как — «амбассадор».

В принципе, звучит такое выражение вполне любимо и не кажется оскорбительным.

Если обратить внимание на это слово, не касаясь темы BlaBlaCar перевозок, то это что-то вроде посланника или дипломата, промоутера на мероприятии, но как же это вяжется с сервисом по поиску попутчиков?

Забегая наперед сразу напишем, амбассадор — это один из уровней опыта, который присваивается компанией по поиску попутчиков BlaBlaCar. Это высший уровень, определяющий мастерство водителя.

Что такое «Блаблакар»

Сервис поиска попутчиков Блаблакар (blablacar) на данный момент работает в 22 странах, почти по всей Европе. Всего у Блаблакара зарегистрировано более 35 млн. пользователей. 10 млн человек совершают поездки ежеквартально.

Хитровыдуманный способ

Но как сделать так, чтобы о бренде узнали миллионы пользователей, да еще сразу же были готовы приобрести любой товар? Показать по телеку? Да нет, конечно, вы и сами знаете что это уже не работает…как и все баннеры на улице вокруг вас. Как же хорошо что наши города избавляются от этой назойливой рекламы.

Все маркетологи брендов знают свое дело. Как там дед писал? Вспомнили? Так вот, теперь они ищут человека на просторах интернета, который имеет лояльную, потенциальную аудиторию! Предоставляют технику на обзоры и простят показать, чем их техника отличается, какие преимущества она имеет.

Как стать амбассадором бренда в Инстаграме

Компании и бренды чаще всего сами находят активных или известных людей и предлагают им контракты. Это могут быть блогеры, артисты или специалисты.

Пользоваться продуктом и следить за соцсетями бренда. Модные бренды частенько привлекают своих подписчиков в качестве амбассадоров – устраивают конкурс и предоставляют на целый год бесплатную продукцию.

Привлечение лояльных покупателей – хороший способ получить дополнительную рекламу

Например, так делает косметическая компания «Нюкс» и обувной бренд «Массимо Ренне» – объявляют конкурс среди подписчиков, выбирают самых активных, а потом дарят свою продукцию и приглашают на съемки и участие в промоакциях. В плюсе остаются все: амбассадор бесплатно пользуется продуктом любимого бренда, а бренд – получает естественную рекламу и повышает лояльность покупателей.

Вести экспертный блог. Организаторы мероприятий и фестивалей тоже нередко привлекают амбассадоров для продвижения эвентов. Например для винного фестиваля «Рислинг Викс 2021», который проходит по всей России, привлекли сомелье, которые будут устраивать конкурсы в соцсетях, запускать мастер-классы по немецким винам и приглашать аудиторию на пикники.

Амбассадоры «Рислинг Викс 2021» проводят мастер-классы в соцсетях и вживую

Попасть в компанию, которая продвигается через амбассадоров. Например, так делает «Русагро». Компания привлекает сотрудников активно вести соцсети, где они делятся с читателями своими успехами в холдинге и привлекают новые кадры.

В сельхоз направлении мало амбассадоров, поэтому «Русагро» прямо говорит, что привлекает даже новичков. Главное – амбиции и желание делать контент

Ценности и скорости изменений

Серьёзные бренды тщательно проверяют потенциальных амбассадоров на совпадение в ключевых ценностях. Но даже это не гарантирует им 100% успеха

В эпоху высокой прозрачности, когда новости распространяются молниеносно, любая неосторожность может буквально подкосить все продвижение бренда

Ведь амбассадоры — тоже люди, и могут ошибаться. Примерно как вышеописанная Регина Тодоренко. Или как Ксения Собчак, позволившая себе радикальные шутки по теме #blacklivesmatter в своем Инстаграме. Да, пост, который был оценен как оскорбительный, давно удален — но «кэш все помнит». Бренд MixIt, послом которого была Собчак, разорвал с ней контракт (правда, потом возобновил), а следом так сделал и автоконцерн Audi — и это многих удивило. Даже не все пользователи Инстаграма «светской львицы» и бывшего кандидата в президенты России знали, что Ксения, оказывается, до того случая была амбассадором Audi.

Примеры работы амбассадоров в России

На велосипеде из Ярославля в Кострому

Нет ничего лучше честного и объективного рассказа о том, как купленная вещь помогла человеку решить его проблему или просто.. доставила ему удовольствие, что доказывает следующий пример.

Пользователь электровелосипеда Gobike на собственном примере показывает, на что способен купленный им велосипед GOBIKE, прикладывая к публикации отчет и фотографии из своего небольшого путешествия по российским дорогам.

Как вы видите, в отчете отсутствует прямой призыв покупать продукцию – лишь впечателения, которые получил потребитель во время использования продукта.

Лучший отзыв – реальный отзыв

В интернете еще кто-то кому-то верит? Федеральная сеть автомастерских ФИТ Сервис использует настоящие отзывы от своих клиентов и периодически публикует их в своем ВК-сообществе. Такой отзыв раскрывает наиболее распространенные опасения потенциальных клиентов и несмотря на это, звучит естественно, доказывая в очередной раз, что работа с текущими клиентами – лучшая инвестиция в маркетинг.

Похвастаемся?

Люди всегда сравнивают себя с другими и хотят выделяться на их фоне. На самом деле, в хвастовстве нет ничего зазорного, особенно, когда это связано с образованием и знаниями.

Пользователь, купивший в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» набор книг,  рассказывает своим друзьям и подписчикам на Фейсбуке о том, какую он читает литературу и… от какого издательства. Каждое фото дополняется клиентом персональной выжимкой из прочитанных им книг, что еще больше персонализирует контент и добавляет в него индивидуальности и пользы.

Обратите внимание – в публикации нет призывов и прямой рекламы. Как результат – хорошая активность и вовлечение друзей и подписчиков под публикацией

Конкурсы для клиентов-амбассадоров? Легко!

С текущими клиентами бренда можно и даже нужно работать, особенно в формате вирального распространения контента от вашего бренда. Вот как это делают некоторые наиболее продвинутые россйиские компании.

Сервис доставки еды Шефмаркет тоже устраивает конкурсы для своих клиентов и амбассадоров, используя классические механики продвижения бренда через упоминания в Instagram. В этой активности примечатально, что бренд привлек к ней компанию-партнера, которая аналогичным образом получает охват марки своей продукции, что помогает ей знакомить с ним свою целевую аудиторию и выводить на рынок новый продукт.

Сервис доставки здорового питания GrowFood также понимает ценность амбасадоров своего бренда и привлекает их к своим маркетинговым активностям.

В их кейсе интересно так же то, что бренд не только активирует виральные механики распространения контента, но и не боиться публично работать с customer service, узнав свои слабые и сильные места непосредственно от… своих клиентов!

Продавец алкоголя «Красное и Белое» тоже продвигает свой бренд среди аудитории друзей и подписчиков своих текущих клиентов, предлагая им сделать ретвит записи в своих Твиттер-аккаунтах

Просто обратите внимание на вовлечение подписчиков бренда и то, с какой легкостью бренд нашел выход из запрета рекламы алгокольной продукции в интернете

Совмещение амбассадоров с другими форматами маркетинга

Маркетинг с амбассадорами универсален и его можно задействовать даже в сквозных форматах маркетинга. Активности, которые бренды начинают в офлайне, служат началом множества активаций бренда. Хотите примеров?

Этот ролик — яркий пример качественной работы с целевой аудиторией, когда Фанта сказала «любой может быть причастным к нашему бренду». Практически у каждого российского тинейджера есть смартфон, и 30% владельцев гаджетов проводят в соц. сетях не менее пяти часов. И почти каждый тинейджер в России любит пить сладкую газировку. 

Благодаря запущенной маркетинговой акции, у таких подростков появилась возможность креативить, создавать собственный рекламный контент и делиться им с друзьями, за счет чего у бренда значительно расширилась целевая аудитория  – почти 5,000 публикаций в одном только Instagram по хештегу #вкусважнеерекламы. По сути, одним рекламным роликом маркетологи превратили массу обычных подростков в бренд-амбассадоров Fanta. Profit!

Позже, эту механику будут использовать в других продуктах и брендах.

Алгоритм подбора

Правильно говорят, что лучший амбассадор бренда – это ваш постоянный покупатель. Но если бренд новый, то лучше начать с анализа рынка, изучения практических кейсов и известных проверенных сервисов. Алгоритм подбора амбассадоров и инфлюенсеров может быть адаптирован под отрасль, но основа всегда одна:  

1. Определение целевой аудитории бренда

Чтобы понять кого искать на позицию амбассадора, нужно четко понимать свою целевую аудиторию. Иначе сотрудничество с выбранным амбассадором не будет эффективным. 

2. Определение направлений продвижения

У большинства крупных брендов огромная линейка продуктов и необходимо определить направление продвижения для каждого продукта. Это ускорит процесс поиска нужных амбассадоров. 

3. Поиск через сервисы

Найти эффективных амбассадоров и инфлюенсеров не так просто, как кажется. Необходимо углубляться в этот процесс даже после подборки в хорошем сервисе. Пять основных бирж с блогерами, которые точно могут вам пригодиться: Sociate.ru, Plibber, Epicstars, GetBlogger, LabelUp.

4. Анализ имиджа амбассадора

Перед заключением договора с подходящим кандидатом необходимо не просто изучить его биографию, но и отследить его участие в скандалах, узнать его позицию на резонансные темы, которые впоследствии могут оказать негативное влияние на репутацию бренда. 

5. Знакомство с продуктами бренда

По какой-то причине многие компании обходят этот пункт стороной и после подписания договора, амбассадор складывает продукцию бренда в ящик, а пользуется продукцией их конкурента. Нередко эта информация случайно выходит в сеть и люди перестают верить инфлюенсеру. Поэтому необходимо эти моменты заранее предусмотреть и выбрать на роль амбассадора того, кто действительно любит ваш продукт.  

6. Испытательный срок

Если это не медийная персона первого уровня, которая уже на практике зарекомендовала себя, то испытательный срок необходим. Не нужно сразу заключать договор на год, анонсировать во всех своих ресурсах, необходимо проверить подход к работе, ответственность, исполнительность и другие моменты. 

7. Заключение договора

После определения формата сотрудничества обязательно нужно закрепить договоренности документально. Конечно, многим блогерам проще работать без оформления всех этих бумаг, но, чтобы обе стороны были уверены друг в друге, нужно юридически правильно всё оформить.

Как стать амбассадором бренда

Амбассадор бренда может быть полезен в любой сфере. Его нанимают производители одежды, косметики, парфюма, алкогольной продукции, спортивные бренды, рестораны, отели, турфирмы.

И амбассадором может стать практически любой человек: блогер, писатель, актер, певец, политический деятель, спортсмен, художник, фотограф и т. д. И вовсе не обязательно быть селебрити.

Главное – иметь свою публику. Часто для этого раскручивают аккаунт в социальной сети, например, в Instagram. На блоге iklife.ru можно найти полное руководство по работе с Instagram, в котором детально описано, как раскрутить свой аккаунт и накрутить живых подписчиков.

Компании, особенно если они имеют узконаправленную специальность, готовы заключить контракт с блогером, у которого 2–3 тыс. подписчиков. При этом он должен иметь схожую целевую аудиторию и быть экспертом в теме.

Плюс для желающих стать амбассадором – отсутствие особых требований к образованию работника. Но ему желательно знать основные понятия маркетинга и рекламы, чтобы понимать, как продвигать продукт с помощью самостоятельного формирования и размещения постов в соцсети.

Но бывает, что некоторые компании все же выдвигают определенные требования. Они относятся к интересам или сфере деятельности амбассадора. Например, послом бренда Canon должен быть фотограф, а Adidas сотрудничает только со спортсменами.

Чтобы стать амбассадором, можно принять участие в различных номинациях и конкурсах, которые проводят организации. Если вы заинтересованы в каком-то определенном бренде, то нужно узнать, проводит ли эта компания подобные конкурсы.

Если такой информации нет, можно написать самому коммерческое предложение и отправить в организацию напрямую. В письме надо написать о привязанности к продукту, своих достоинствах и каналах продвижения товара. Стоит указать и количество подписчиков в социальной сети. Но в таком случае надеяться на многое не стоит. Может прийти ответ с отказом, или вообще никакого отклика не будет.