Туристические агентства

Преимущества сотрудничества с туроператором Корал Тревел

Всего несколько простых шагов отделяют вас от теплого песка и ласкового моря. Вот он – долгожданный отпуск, который организует для вас туроператор Корал Тревел. Мы предлагаем:

• лучшие предложения на рынке;

• большой выбор направлений;

• удобную систему поиска;

• безопасность и гарантию;

• комфортное сотрудничество.

Если планируете путешествовать с ребенком, подберем для вам прямые рейсы, чтобы меньше времени провести в полете. После оформления тура с вами свяжется менеджер для подтверждения заявки. Оплатить поездку можете удобным способом – предлагаем на выбор несколько вариантов.

За неделю до начала тура мы отправим на вашу электронную почту документы. После можете смело собирать чемодан и отправляться в незабываемый отпуск.

Wix – широкий спектр шаблонов для туризма

Благодаря двум шаблонам, разработанным специально для туристических агентств, Wix является надежным вариантом. Но не думайте, что ваш выбор ограничен. Сервис предлагает множество других шаблонов в категории «Путешествия и туризм» со встроенными функциями бронирования.

Все шаблоны Wix настраиваются по макету, контенту и дизайну, поэтому вы можете настроить любой шаблон из любой категории по своему желанию. Интерфейс и шаблоны Wix доступны на русском.

Но что действительно отличает Wix от других конструкторов, так это его набор функций, которые можно запросто добавить на свой сайт. С ним у вас есть возможность реализовать практически любую функциональность, от бронирования до онлайн-чата. К тому же, он идеально подойдет для турагентств, желающих увеличить свои продажи.

Однако при чрезмерном добавлении функций бронирования, блогов и прочего, ваш сайт может выглядеть неуклюже. Постарайтесь не переусердствовать и помните о своих клиентах. Вы можете найти больше полезных советов в нашем экспертом обзоре на Wix.

Доступны десятки шаблонов, связанных с туризмом, в том числе для агентств

Среди огромного количества функций, доступных на Wix, вот те, которые по достоинству оценят большинство турагентств:

• Приложения для бронирования: Wix App Market предлагает сотни приложений, которые могут расширить функциональность вашего сайта. При использовании Wix Bookings у ваших клиентов будет возможность записываться на встречу и бронировать туры. Вы также можете бесплатно воспользоваться Wix Hotels и Vacation Rental Bookings.
• Коммуникационные инструменты: вы можете запросто добавить формы или онлайн-чат на свой сайт, чтобы клиенты могли связываться с вами при возникновении каких-либо вопросов.
• Маркетинговые инструменты: Wix предлагает широкий спектр маркетинговых приложений, интеграций и встроенных функций. Благодаря Wix ShoutOut вы сможете отправлять рассылки, а также добавить блог на свой сайт всего несколькими щелчками мыши.
• Отзывы клиентов: отпуск — не дешевое удовольствие, поэтому вам нужно завоевать доверие посетителей вашего сайта. Наличие отзывов является большим преимуществом. К счастью, у Wix есть более десятка приложений, которые могут в этом помочь.

Хотя Wix предлагает бесплатный план, скорее всего, вам понадобится платный тариф, поскольку на бесплатных сайтах нет пользовательских доменов, Google Analytics или онлайн-платежей. Несмотря на то, что многие приложения бесплатны, за некоторые из них вам все равно придется заплатить.

Шаблоны для туризма	Более 30, в том числе со встроенной панелью поиска, разработанной специально для турагентств
Функция бронирования	Да
Маркетинговые инструменты	Да, для социальных сетей, блогов и рекламы
Функции SEO	Wix SEO Wiz предлагает пошаговую инструкцию по SEO, также доступны приложения
Стартовая цена бизнес-планов	$8.50
Доступен на русском	Да

8 Turpoisk

TurPoisk дает возможность в несколько кликов отыскать актуальное предложение среди более 2 млрд вариантов от 260 туроператоров, содержащихся в базе компании. Найти подходящий тур в ближайшем агентстве не составит труда, а работа по 95 направлениям и возможность вылета из крупных российских городов, СНГ и стран Балтии значительно упрощает отправку.

Люди, скучающие на пляжах, могут заглянуть в раздел «Тематические туры», где можно найти новые впечатления, отправиться навстречу приключениям, в поездку по интересным странам и познакомиться с их культурой, попробовать новые виды туризма, насладиться шоппингом и даже арендовать яхту. В разделе есть несколько категорий: приключения, спорт, яркие впечатления, экскурсии, праздники и события, круизы. В каждой имеется система поиска.

Удобная «фишка» сервиса – присвоение каждому туру идентификационного номера, так называемого ID тура. Назвав этот короткий номер сотруднику агентства, можно значительно ускорить и упростить процесс поиска тура менеджером. Также, задав в специальной графе нужную цену, можно отслеживать изменение стоимости и делать заказ, когда ценник упадет до выбранной цифры. Если этого не произойдет, на почту придет уведомление.

WordPress.com – лучший вариант для онлайн-бронирования

Известный своими широкими возможностями настройки, WordPress.com также предлагает профессиональный дизайн и расширенные функции. Набор функций бронирования WordPress.com является огромным преимуществом для турагентств.

Большая часть информации переведена на русский членами сообщества WordPress.com, поэтому некоторые функции и формулировки, особенно в шаблонах, могут по-прежнему отображаться на английском. Однако вы без проблем сможете пользоваться интерфейсом сервиса, если находитесь в России.

Вы можете установить неограниченное количество плагинов бронирования, два из которых бесплатны и предназначены для создания полноценной системы бронирования туров. Они предлагают популярные платежные порталы, а также известы своими пятизвездочными рейтингами. Вы можете получить более подробную информацию о плагинах WordPress.com в нашем экспертном обзоре.

Просто имейте в виду, что доступ к плагинам открывается только в бизнес-плане или выше. Тем не менее, система бронирования, специально разработанная для турагентств, стоит своих денег.

WordPress.com предоставляет несколько плагинов, разработанных специально для бронирования туров

Возможно вам придется потратить больше времени для освоения WordPress.com по сравнению с другими конструкторами в этом списке, но он также предлагает расширенные инструменты дизайна и редактирование CSS, что гарантирует полную свободу действий.

Помимо первоклассных функций бронирования, WordPress.com также предлагает:

Темы для путешествий: в библиотеке WordPress.com есть две темы с названием «Туристическое агентство», а также десятки макетов, связанных с путешествиями

Если вы приобрели бизнес-план, то также можете установить сторонние темы с таких сайтов, как ThemeForest.

Многоязычные плагины: если вы хотите заинтересовать отдыхающих со всего мира, попробуйте создать многоязычный сайт с помощью PolyLang или WPML.

Идеален для блогов: WordPress.com начинал как блог-платформа, и по-прежнему во многих из его тем большое внимание уделяется страницам блога, что прекрасно подойдет турагентствам, желающим размещать онлайн-брошюры. Кроме того, если ведение блога является частью вашей маркетинговой стратегии, то этот сервис может стать хорошим вариантом.

Шаблоны для туризма	Множество!
Функция бронирования	Да
Маркетинговые инструменты	Плагины, а также интеграции с Mailchimp и Google Analytics
Функции SEO	Встроенные инструменты
Стартовая цена бизнес-планов	$25.00
Доступен на русском	Да

Критерии выбора надежного туроператора

В едином федеральном реестре туроператоров на сайте Ростуризма на момент написания этой статьи числится более 4 300 участников. От такого разнообразия немудрено и растеряться.

Давайте для начала разберемся с двумя близкими понятиями: туроператор и туристическое агентство. Первый занимается тем, что организовывает поездку. Турагентство выступает посредником между оператором и потребителем и просто продает готовые туры. Зато у клиента в агентстве есть возможность сравнить аналогичные предложения от нескольких организаторов и подобрать для себя наиболее подходящее.

Прежде чем оформлять покупку тура, необходимо проверить предполагаемого организатора поездки. Перечислим главные параметры, по которым можно отличить надежные фирмы от сомнительных:

Договоренность с авиакомпанией. Если туроператор выкупает много мест на рейсе или заказывает самолет для чартера, то перелет (а значит, и сама путевка), с большой долей вероятности обойдется дешевле.
Принимающие офисы в стране прибытия. Они организуют трансфер, договариваются с отелями, организуют экскурсии и т. д.
Страховая компания. В случае неисполнения туроператором своих обязательств путешественник вправе обратиться за возмещением в страховую компанию. Соответственно, она должна быть надежной и иметь высокий рейтинг. Лучшие страховщики имеют рейтинг надежности А++.
Размер финансовых гарантий. В случае чего покрытие ущерба осуществляется в пределах финансовой гарантии. Это обязательства третьего лица (страховщика) возместить убытки, причиненные туроператором. Минимальные размеры гарантий установлены на законодательном уровне.
Число направлений. Чем их больше, тем меньше риск, что контора обанкротится, если какое-то из направлений закроется
Еще следует обратить внимание на ведущие маршруты и их специфику. Например, какая-то фирма ориентирована на отдых в Азии, а другая организует потрясающие вояжи по африканской саванне.
Отзывы
Честные отзывы лучше всего расскажут о реальном положении дел. Хорошо, если можно спросить совета у друзей и знакомых

Можно ориентироваться и на отзывы в интернете, но относиться к ним следует с некоторой долей осторожности: часто они заказные (как положительные, так и отрицательные).

№ п/п	Наименование	Страховая компания	Срок действия договора	Размер финансового обеспечения, руб.
1.	Coral Travel (ООО “Корал тревел”)	Согласие	01.09.2020–31.12.2021	250 млн
Зетта Страхование	01.09.2020–31.08.2021	50 млн
2.	TUI (ООО “ТТ-Трэвел”)	Ингосстрах	01.02.2020–31.01.2021	1 180 149 413
Страховое общество газовой промышленности	01.02.2020–31.01.2021	452 070 837
08.06.2020–31.01.2021	500 млн
ВТБ Страхование	08.06.2020–31.01.2021	100 млн
3.	Tez Tour
	ООО “Компания ТЕЗ ТУР”	Ингосстрах	01.08.2020–31.07.2021	500 тыс.
Согласие	01.08.2020–31.07.2021	286 млн
ООО “ТЕЗ ТУР Северо-Запад”	ВСК	01.01.2020–31.12.2020	150 млн
ООО “Тез Тур Центр”	Ингосстрах	01.02.2020–31.01.2021	250 млн
4.	Pegas Touristik (ООО “ЭМБЕР ТУР”)	ЕРВ Туристическое Страхование	01.03.2020–28.02.2021	50 млн
5.	ICS Travel Group (ООО “АЙ СИ ЭС ГРУПП”)	ЕРВ Туристическое Страхование	10.05.2020–09.05.2021	50 млн
6.	NTK-Intourist (ООО “НТК Интурист”)	РЕСО-Гарантия	01.04.2020–31.03.2021	50 млн
7.	AnexTour (ООО “Анекс Туризм”)	ЕРВ Туристическое Страхование	17.01.2020–16.01.2021	200 млн
8.	Библио-Глобус (ООО “Туроператор БГ”)	ВСК	23.09.2019–31.10.2020	500 тыс.
01.11.2019–31.10.2020	50 млн
Ингосстрах	01.02.2020–31.01.2021	500 тыс.
01.02.2020–31.01.2021	50 млн
Банк ГПБ	31.07.2020–30.07.2021	114 833 тыс.
9.	Sunmar
	ООО “САНМАР ТРЕВЕЛ”	Ингосстрах	01.12.2019–31.03.2021	50 млн
ООО “Гость Тур”	Зетта Страхование	01.04.2020–31.03.2021	500 тыс.
10.	Mouzenidis Travel (ООО “МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ – Ростов-на-Дону”)	ТИТ	22.10.2019–21.10.2020	10 млн

Подготовка

Для начала работы турагентства необходимо создать юридическое лицо, больше всего для этого подходит общество с ограниченной ответственностью, или зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. В это же время необходимо выбрать систему налогообложения, больше всего подходит упрощенная система налогообложения «доходы минус расходы», что и выбирают большинство компаний и операторов. Достаточно сложно найти турагентства, работающие с НДС и общей системой налогообложения.

Когда первые шаги пройдены, компании необходимо заключить договоры с туроператорами, нюансы работы с которыми мы рассмотрим позже. Затем агентство должно арендовать помещение, в котором будет находиться его офис, оборудовать его мебелью и техникой, нанять квалифицированных специалистов. Конечно, если директор компании сам является специалистом в этой сфере, то будущий работник может быть и без опыта в туризме.

Как работать в турагентстве без опыта? Есть два варианта. Первый – иметь опыт в прямых продажах и выучить продукт (направления, страны, отели) в короткие сроки, при должном усердии это возможно сделать за несколько недель. Второй – иметь собственный опыт поездок заграницу, и чем этот опыт богаче, тем лучше – собственные впечатления и эмоции будут всегда лучше теоретических знаний о странах, но и в этом случае стоит почитать о нюансах путешествий и ознакомиться со списком востребованных отелей.

В конце концов, все придет с опытом, и, если директор действительно заинтересован в развитии турагентства, то как минимум раз в год должны организовываться инфотуры для работников – для личного ознакомления с отелями в России и за границей. Также для повышения квалификации следует посещать семинары и вебинары туроператоров, чтобы всегда быть в курсе последних новостей туризма и популярных направлений. Полная ясность о том, как работает турагентство, принципы и схемы взаимодействия с туристами и туроператором придет в течение нескольких месяцев.

Туристические агентства онлайн

Благодаря появлению широкого доступа к интернету с середины 1990-х годов многие авиакомпании и другие туристические компании начали продавать услуги напрямую пассажирам. Как следствие, авиакомпаниям больше не нужно было платить комиссионные туристическим агентам за каждый проданный билет. Начиная с 1997 года, туристические агентства постепенно изжили себя в качестве посредников. С распространением бронирования турпакетов через интернет удалось сократить издержки конечного потребителя. Однако туристические агенты остаются доминирующим звеном в некоторых туристических нишах, например, организация круизного отдыха, где через агентов происходит 77% бронирования и продается 73% турпакетов.

Сайты туроператоров

В ответ туристические агентства создали собственное интернет-присутствие, разработав туристические сайты с подробной информацией и возможностями онлайн-бронирования. Туристические агентства также пользуются услугами крупнейших компьютерных систем бронирования, также известными как Глобальные системы бронирования(GDS), в том числе: Amadeus CRS, Galileo CRS, SABER и Worldspan, которая является дочерней компанией Travelport. Данные системы позволяют агентствам заказывать и продавать авиабилеты, заказывать услуги проката автомобилей, бронировать отели и другие услуги, связанные с поездкой. Некоторые  туристические интернет-сайты позволяют посетителям бесплатно сравнить цены на отели и перелеты от нескольких компаний; они часто позволяют посетителям сортировать туристические пакеты по удобствам в номере, цене и близости к городу или определенному ориентиру.

Бронирование турпакетов онлайн

Все туристические сайты, которые позволяют бронировать отели онлайн, работают вместе с GDS, поставщиками и отелями напрямую для поиска оптимального номера. Как только на сайте бронируется отель, система пытается получить подтверждение бронирования для этого отеля. После подтверждения или его отсутствия, клиенту сообщается о результате. Это означает, что бронирование отеля на веб-сайте не обязательно приведет к мгновенному подтверждению. Только некоторые отели подтверждаются мгновенно (обычно это помечено на каждом сайте). Поскольку разные туристические сайты работают с разными поставщиками, на каждом сайте есть разные отели, которые могут быть подтверждены мгновенно. Некоторые примеры таких сайтов онлайн-путешествий, которые продают гостиничные номера: Expedia, Orbitz, Reservations.com и Priceline.

Такие сайты, как Kayak.com и TripAdvisor, ищут и сравнивают условия на сайтах посредников, чтобы сэкономить время путешественника на поиск. Ни один из этих сайтов фактически не продает гостиничные номера.

Часто у туроператоров заключены контракты, договоры и соглашения с отелями о свободной продаже, которые позволяют им незамедлительно подтвердить бронирование гостиничного номера.

Основными поставщиками являются те компании, которые фактически оказывают прямые услуги, например, различные сети отелей или авиакомпании, у которых есть веб-сайт для онлайн-бронирования.

Интернет-порталы служат своеобразным консолидатором различных авиакомпаний и отелей в интернете. Они работают за комиссию от данных отелей и авиакомпаний. Зачастую они предоставляют более дешевые тарифы, чем основные поставщики услуг, так как эти сайты получают оптовые скидки со стороны поставщиков услуг.

Метапоисковая система, с другой стороны, просто собирает данные из интернета в режиме реального времени для различных поисковых запросов и перенаправляет трафик основным поставщикам услуг для онлайн-бронирования. На этих веб-сайтах, как правило, нет собственной системы бронирования.

Советы напоследок

Выбор тура – ответственное мероприятие, от которого зависит, как человек проведет время и на что потратит деньги. Обилие турагентств любого поставит в тупик, даже приведенные выше сервисы не способны сразу выдать один-единственный идеальный вариант. Опытные туристы знают: нужно учесть огромное количество мелочей, напрямую или косвенно влияющих на результат. Огромное количество «косяков» появляется не из-за недобросовестности оператора, а из-за невнимательности самого туриста. Чтобы снизить риск, необходимо заранее подготовить список вопросов и пожеланий, способных облегчить работу менеджера и обеспечить туристу нужные условия.

У каждого этот список свой, но есть общие пункты, которые важно уточнить:

• Время отправки/прибытия.
• Таможенные тонкости страны прибытия.
• Рейтинг отеля, тип номера, класс береговой линии, схему питания.
• Существование языкового барьера.
• Какие развлечения организованы для детей, на каком языке ведется анимация.
• Что включено в стоимость, а за что взимается дополнительная плата.
• Что необходимо взять с собой, а что предоставляет гостиница/турбаза.
• Какие условия аннулирования брони.
• Особенности пляжа (нужно ли доплачивать за лежаки, есть ли у отеля свой собственный пляж, хорошо ли организован спасательный пункт, есть ли детская зона и т.д.).

Также не стоит забывать об особенностях поведения и традициях страны, в которой намечается отпуск. Невинный жест, определенная форма одежды, съеденный не в том месте фрукт или брошенная в рюкзак жвачка могут доставить неприятности, испортить отдых, а то и спровоцировать проблемы с законом.

Сейчас доступ открыт во многие экзотические страны, поэтому нет необходимости ограничиваться Турцией или Египтом. Приведенные в нашем рейтинге сайты помогут, не выходя из дома, организовать поездку во многие страны мира. Onlinetours и Tours.tutu.ru предлагают пользователям много дополнительной информации о разных уголках мира, публикуют новости и полезные советы. Travelata позволяет быстро организовать отдых с детьми, так как имеет для этого специальный раздел. «Большая Страна» – находка для поклонников путешествий по России; компания специализируется исключительно на этой стране. На Level Travel можно купить подарочный сертификат, чтобы порадовать близкого человека или купить тур в рассрочку.

Удачных путешествий!

1 Слетать.ру

Лидером рейтинга становится компания, объединяющая лучших туроператоров России, Беларуси, Украины и Литвы. Слетать.ру хвалят за оперативное реагирование, удобный поиск, огромный выбор, моментальную обработку заявок (в течение нескольких минут), наличие офисов в более чем 250 городах. Свою работу сайт начал в 2010 году, имея в штате лишь 5 человек, а к 2019 году компания открыла более 500 филиалов и отправила за год на отдых 380 тысяч человек.

Этот сайт любят туристы, имеющие много запросов. В поисковой форме удобно задавать максимум параметров – точку отправления/прибытия, рейтинг отеля, пляжную линию, название (несколько) курорта и отеля, интервал дат, количество ночей, название туроператора, диапазон цен. Зарегистрированные пользователи получают доступ к расширенным возможностям поиска.

В меню можно посмотреть горящие туры, найти авиабилеты, гостиницу, круиз, зайти в раздел «Распродажа» и «Экскурсионные». Любителям посещать офис и оформлять путевку там, процесс облегчит карта с нанесенными на нее точками расположения стационарных пунктов. Любознательных посетителей заинтересуют новости компании, новости сети турагентств и партнеров.

7 1001tur

Еще один мастодонт туристической отрасли – компания «1001 Тур», открывшаяся еще раньше, чем Ruspo. Произошло это в далеком 2002 году. Она развилась в крупную сеть, объединяющую туристические агентства во всех крупных городах России и СНГ, предложения которых внесены в единую on-line базу.

В 2014 году компания вошла в состав TBS Group, объединяющей известные бренды, работающие в турбизнесе, что увеличило базу агентств и клиентов. «1001 Тур» – залог профессионального подхода и широкого выбора, что подтверждено многими годами стабильной деятельности, обилием клиентов и их положительными отзывами.

Удобная поисковая система облегчает подбор нужного тура исходя из конкретных запросов, а база, содержащая 202 000 отелей, удовлетворит даже самого привередливого туриста. Офисы компании расположены в разных городах и работают без выходных. Те, кто не любит посещать стационарные офисы, могут забронировать тур онлайн с безопасной оплатой. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер (бесплатно), помогающий решать все возникающие вопросы. Колл-центр «1001 Тур» работает ежедневно, круглосуточно и оперативно.

На первом плане Предыдущий слайд Следующий слайд

Венесуэла, Pedro Gonzalez

Hesperia Isla Margarita 5*

4 ночи, Все включено
Вылет 27 сентября

от 173 528 руб.

Россия, Николаевка

Встреча отель

3 ночи, Без питания
Вылет 2 сентября

от 68 265 руб.

Куба, Cayo Guillermo

Grand Muthu Cayo Guillermo 5*

9 ночей, Все включено
Вылет 31 августа

от 206 933 руб.

Куба, Варадеро

Iberostar Laguna Azul 5*

10 ночей, Все включено
Вылет 25 августа

от 236 465 руб.

Куба, Варадеро

Gran Caribe Kawama Standard 3*

10 ночей, Все включено
Вылет 25 августа

от 210 524 руб.

Куба, Варадеро

Cubanacan Brisas del Caribe 4*

10 ночей, Все включено
Вылет 25 августа

от 215 545 руб.

Куба, Cayo Coco

Tryp Cayo Coco 4*

9 ночей, Все включено
Вылет 31 августа

от 202 749 руб.

Турция, Сиде

Starlight Thalasso & SPA 5*

1 ночь, UA
Вылет 7 сентября

от 100 793 руб.

Мексика, Канкун

Hotel Maya Caribe Faranda 3*

1 ночь, Без питания
Вылет 9 сентября

от 189 744 руб.

Мексика, Канкун

Hotel Dos Playas Faranda 3*

1 ночь, Без питания
Вылет 9 сентября

от 189 744 руб.

Россия, Ялта

Серсиаль отель 2*

3 ночи, Без питания
Вылет 2 сентября

от 72 493 руб.

Россия, Евпатория

Оазис отель

3 ночи, Без питания
Вылет 2 сентября

от 68 428 руб.

Россия, Анапа

Rinn Rise курортный отель 4*

7 ночей, Все включено (СПО)
Вылет 12 сентября

от 118 092 руб.

Россия, Бахчисарай

Арпат отель 2*

3 ночи, Завтрак
Вылет 2 сентября

от 69 415 руб.

Россия, Феодосия

Восход санаторий

10 ночей, Полный пансион
Вылет 19 августа

от 111 310 руб.

Мексика, Канкун

Hotel Imperial Laguna Faranda 2*

1 ночь, Без питания
Вылет 9 сентября

от 186 005 руб.

Россия, Сочи

Сигма Сириус гостиничный комплекс 3*

7 ночей, Завтрак
Вылет 4 сентября

от 106 348 руб.

Куба, Варадеро

Sol Varadero Beach 4*

10 ночей, Все включено
Вылет 25 августа

от 243 996 руб.

Куба, Cayo Coco

Melia Cayo Coco 5*

9 ночей, Все включено
Вылет 31 августа

от 228 354 руб.

Куба, Cayo Coco

Pullman Cayo Coco 5*

9 ночей, Все включено
Вылет 31 августа

от 220 823 руб.

Россия, Евпатория

Наталия отель 3*

3 ночи, Завтрак
Вылет 9 сентября

от 80 924 руб.

Россия, Сочи

Богатырь отель-замок 4*

7 ночей, Завтрак и ужин
Вылет 4 сентября

от 162 216 руб.

Россия, Сочи

Гамма Сириус гостиничный комплекс 3*

7 ночей, Завтрак
Вылет 28 августа

от 114 954 руб.

Россия, Евпатория

Кристи отель 4*

3 ночи, Завтрак
Вылет 2 сентября

от 94 091 руб.

Куба, Cayo Coco

Playa Paraiso 4*

9 ночей, Все включено
Вылет 31 августа

от 199 736 руб.

Начало работы, заключение договора

Когда все готово к работе, турагентство открывается и ищет своих первых клиентов. Опустим работу маркетингового отдела и перенесемся к моменту, когда клиент уже пришел в офис. Как мы разобрались выше, турагент проводит консультацию с клиентом, выясняя его предпочтения и подбирая оптимальный вариант для отдыха. После того, как клиент определяется с выбором и происходит момент продажи, начинается техническая часть.

Клиент предоставляет турагенту заграничные паспорта для приобретения тура в другом государстве или общегражданские для отдыха в родной стране (паспорта клиенту возвращаются, турагенту достаточны лишь их копии), после чего обе стороны подписывают договор, в котором обозначены условия работы турагентства с клиентом, прописаны все параметры приобретаемого тура и сроки его оплаты. Договор заключается между турагентом и клиентом, однако следует упомянуть сроки: клиент – это покупатель турпродукта, но также в договоре имеется список туристов – тех людей, которые принимают участие в поездке и за интересы которых отвечает покупатель. Покупатель может быть одним из туристов или же просто приобретать тур для других людей.