Чек-листы для работы: как их создавать и использовать

Откуда брать информацию о ЦА?

Теперь мы подошли к самому главному — как получить информацию о вашей целевой аудитории. Это кажется многим очень сложным, но на самом деле это не так. Вот несколько способов:

Опросите существующих клиентов. Например, создайте письмо для email-рассылки, в котором вы предложите читателям бонус за прохождение соответствующего опроса. Если вы собираете контактные данные, то можете обзвонить клиентов и задать нужные вопросы по телефону. В общем, суть в том, чтобы связаться с вашими покупателями и узнать от них нужную вам информацию.
На самом деле, грамотное интервью с пользователями — целое искусство. Но в результате оно дает просто кучу ценных инсайтов! Для лучшего понимания я рекомендую посмотреть примеры custdev-ов на сайте vc.ru.
Проведите маркетинговое исследование. Существуют такие сайты, как PlatnijOpros или Анкета.ру, которые обладают базой данных определенного количество людей, готовых платно пройти опрос

Вы сможете собрать статистику через вопросы на одном из этих сервисов.
Заходите на тематические форумы и узнавайте там о «болях» клиентов: какие вопросы они задают, что их беспокоит, что они рассказывают о себе, какие люди им отвечают и что они советуют. Обращайте внимание на любые мелочи!
Просматривайте соцсети конкурентов. Например, с помощью сервиса LiveDune можно просматривать статистику, узнавать самые популярные посты и так далее.
А сервис ТаргетХантер позволяет просматривать самые популярные комментарии

На их основе можно выделить ключевые слова (чаще всего используются), которые дадут вам четкое представление об этой группе людей.

На самом деле, кто-то из прямых конкурентов явно уже проделал всю работу за вас и вы можете просто «стырить» готовую картину ЦА. Ведь конкуренты развиваются в том же направлении, что и вы

Так почему бы не обратить на них внимание?

Но я однозначно не рекомендую повторять структуру ЦА один в один, потому что конкуренты могут идти совершенно другой стратегией. Это приведет к тому, что вы попросту сольете бюджет. Чего я вам, конечно же, не желаю!

Окей, мы разобрались с определением целевой аудитории. Как теперь работать с этой информацией? Об этом я расскажу в следующей статье. Мы рассмотрим, как правильно продвигать бизнес с помощью таргетированной рекламы. Не пропустите, ведь это будет самый полный гайд по настройке рекламного кабинета в соцсетях 😉

Составление чек-листа

Многие задумывались над тем, как создать свой идеальный чек-лист в “Инстаграме”. Я советую вести его в электронном формате и внести список вопросов в таблицу.

Предлагаю использовать Google Sheets – удобный онлайн-сервис, на виртуальном диске которого можно сохранить документ, а затем в любой момент просматривать его и редактировать с любых устройств. Если продвижением страницы одновременно занимаются несколько специалистов, то у каждого из них всегда будет доступ к файлу.

Оформление профиля

Сначала рекомендую ответить на наводящие вопросы, чтобы выявить проблемные места в оформлении профиля:

  1. Вы ведете личный блог или рабочую страницу?

  2. Имя аккаунта удобочитаемо и содержит ключевой запрос или название бренда?

  3. На аватарке стоит портретное фото хорошего качества или фото, иллюстрирующее деятельность компании?

  4. В шапке профиля имеется краткое и понятное описание, указаны все важные детали?

  5. Имеются корректные рабочие ссылки на другие каналы связи?

  6. Highlights сторис содержат основную информацию о графике работы, адресе и списке услуг компании?

Чек-лист нужно делать в виде списка.

При необходимости доработайте нужные моменты до совершенства.

Продвижение аккаунта

Оцените эффективность продвижения профиля, ответив в таблице на вопросы:

  1. Какие вы используете способы раскрутки страницы и почему?

  2. Вы используете рекламу и таргетинг у блогеров и в городских сообществах? Подключен ли ретаргетинг?

  3. Расходы на рекламу целесообразны и окупаемы?

  4. Вы проводите акции и конкурсы, аудитория активно реагирует на них?

  5. Вы оперативно и дружелюбно отвечаете на сообщения и комментарии под публикациями?

  6. Статистика продвижения имеет положительную динамику?

Публикации в ленте

Найти ошибки при публикации постов помогут ответы на вопросы:

  1. У вас есть четкое представление о целевой аудитории?

  2. Проведены анализ рынка и влияния конкурентов, SWOT-анализ?

  3. Разработан контент-план? Публикации соответствуют ему, продуманы и привлекательны? Выдержан ли единый стиль?

  4. Как часто вы размещаете посты? Подписи к ним облегчают навигацию, включают релевантные хештеги для большего охвата?

  5. Вы понимаете, какой контент более интересен аудитории? Следите за количеством лайков и комментариев?

  6. Тексты разделены абзацами, символами и эмодзи для удобного восприятия?

  7. Вы призываете в постах к совершению действий – комментированию, лайкам, репостам, подпискам на аккаунт?

  8. Раздел Highlights содержит блок с отзывами клиентов?

Мой чек-лист – это образец, который может адаптироваться под ваши цели. Он поможет сделать проверку профиля в “Инстаграме” и сэкономить на заказе аудита. Ваша страница станет интереснее, а взаимоотношения с целевой аудиторией – активнее и лучше.

Что такое чек-лист, для чего он нужен и в чем его преимущества?

Это документ, который является своего рода планом действий человека на ближайший отрезок времени.

Примечание. Если говорить еще проще о том, что такое чек-листы, то можно назвать их своего рода органайзерами

Благодаря таким документам вы не забудете сделать то, что имеет для вас особую важность. Также чек-лист можно обозначить словом «подсказка»

Заглянув в него, вы можете получить нужную информацию, которую не всегда удается запомнить.

Своего рода образцом чек-листа служит книга рецептов для хозяек, которые готовят дома, или поваров, работающих в заведениях общественного питания. Конечно, запомнить все существующие рецепты одному человеку практически нереально, поэтому кулинарный сборник в этой ситуации будет как раз кстати.

Вот готовый образец составления чек-листа по ключевым областям жизни:

Плюсы чек-листов

Чек изначально имел значение «лист проверки», поскольку слово check с английского языка переводится как «проверка», «проверять». Но на сегодняшний день это слово употребляется в более широком контексте, и имеет много других трактовок.

В чем заключаются плюсы такого документа?

  1. Чек-лист является отличным органайзером. Это своего рода пошаговая инструкция, благодаря которой человек может выполнять задачи, начиная с самых важных и заканчивая второстепенными.
  2. Возможность анализа эффективности труда. Эти особенности чек-листов широко и успешно используются в сфере бизнеса. Многие руководители составляют планы выполнения определенных работ (графики) для сотрудников. За счет итоговых результатов можно определиться, кто из персонала максимально эффективно справляется с поставленными задачами, а кто менее успешен в этом вопросе.
  3. Использование во всех сферах деятельности, включая бизнес в интернете. Так, существуют четко разработанные планы создания сайта, которым необходимо следовать неотступно, чтобы проект был успешным и прибыльным. И это касается всех сфер деятельности во всемирной паутине.

Это интересно. Как пишется чек лист? Написание этого слова имеет два варианта. Первый: как два отдельных слова – чек лист. Второй: через дефис: чек-лист. Оба способа написания одинаково правильные, хотя чаще используется именно второй вариант. Крайне редко термин может быть написан слитно.

Интернет-технологии и простые операции

Любое операционное вмешательство требует высокой квалификации хирурга. Но оно также требует надлежащего исполнения простых операций. В частности, все инструменты на операционном столе должны лежать строго в определенных местах, пациент должен быть подготовлен к операции не только физиологически, но и морально.

Чек-лист (образец последовательности действий) — это не программа, не алгоритм, и его трудно отнести к программированию в прямом значении этого слова, но интернет-технологии привели к необходимости создания и выполнения множества рутинных, но очень важных операций.

Создание веб-ресурса требует как минимум тройки Apache, PHP и MySQL или её аналога на базе другого сервера, иного интерпретатора и базы данных. Установка этой троицы — минимально необходимая четкая последовательность действий.

Ошибка здесь чревата невозможностью работы вообще. Современное интернет-программирование характеризуется тем, что алгоритмы сервера, интерпретатора и языка программирования браузера «не думают», но если чего «не понимают», то однозначно «не делают»!

Запись ошибки в журнал обязательно декларируются, но часто записанного в журнал недостаточно для поиска проблемы.

Где используют чек-листы

В обычной жизни чек-листами стали активно пользоваться в 2019 году. Чек-листы можно применять как на работе, так и в повседневной жизни. Например, если в профессиональной сфере у вас множество поручений, чек-лист ваших обязанностей станет неоценимым помощником. С его помощью вы сможете намного качественнее контролировать свою работу. В повседневной жизни чек-листы могут помочь в уборке, саморазвитии, контроле денежных средств, уходе за собой и т.д. Например, домашние спортивные тренировки будут проходить гораздо продуктивнее с чек-листами. Вы заранее будете знать, над какой группой мышц предстоит поработать сегодня.  

Также будет полезен чек-лист на тему, куда делись деньги. Он поможет отследить ежедневные траты на кофе, спонтанные покупки и рестораны. Многие настолько привыкли к помогающим чек-листам, что, даже когда собираются в путешествие, методично ставят галочки напротив своих действий. 

unsplash.ru

Чек-лист – это не только инструмент, позволяющий не забыть про важные дела. В форме чек-листа можно составлять любимые всеми списки: что взять с собой в путешествие, какие книги прочитать в этом году, музеи, которые нужно посетить, и т.д. Чек-лист позволяет фантазии полностью разгуляться: количество придуманных списков может быть не ограничено. Многие предпочитают использовать чек-листы при выполнении практики «Круг жизни». Таким образом можно наглядно посмотреть, в какой области жизни необходимы корректировки.

unsplash.ru

Варианты использования чек-листов

Как верно было написано у С. Куликова в «Тестирование программного обеспечения. Базовый курс»

— и во многих случаях действительно прекрасным инструментом и для разработки, структурирования проверок и для многих других задач QA специалист может использовать чек-листы. Давайте рассмотрим поподробнее некоторые варианты:

Ad-hoc/Исследовательское тестирование — структуризация идей и задач в случае проведения таких видов тестирования+ отметка для себя о том, что уже проверено.
Тестирование на основе чек-листов — довольно популярный метод создания тестов, основанный на опыте, при котором опытный тестировщик использует высокоуровневые списки. Список в данном случае содержит пункты, которые нужно отметить или запомнить, или состоит из набора правил или критериев, согласно которым верифицируется нужный программный продукт. 
Mind Maps — несмотря на то, что чаще всего чек-лист выглядит как перечень блоков, секций, страниц, других элементов, которые следует протестировать, он может быть и визуализирован в виде майнд карт. А еще их можно не только составлять самим, но и находить уже готовые, что позволит сэкономить время и посмотреть на задачи проверок свежим взглядом.
«Групповое» тестирование — фичи, сложные задачи, командная работа, во всех этих случаях можно использовать списки для синхронизации проверок в группе, работающей над одной задачей.
Приемка задач — и в этом контексте мы можем говорить и про визуализацию стадий тестирования, и про визуализацию готовности взятия задачи в работу. В первом случае мы можем составить список, пример которого можно найти, например, тут

Во втором случае мы можем создать, например, чек-лист в таске в Jira, который будет требовать наличие документации, макетов, информации об окружении и прочей важной информации для перевода задачи в статус Testing.
Информирование менеджмента — зачастую проще выслать ссылку на постоянно обновляемый чеклист, который покажет процент выполнения, чем ежечасно отвечать на вопросы в духе “А когда? А сейчас уже проверили?”
Помощь коллегам — конечно, TDD и прочие крутые практики это хорошо, но иногда может быть достаточно и просто отправить разработчику список проверок, которые предварительно составили по конкретной задаче, чтобы он проверил, ничего ли не упущено. Особенно хорошо работает, если разработчик на проекте недавно или джуниор уровня.
Матрицы трассируемости — по сути основой этой матрицы и будет служить чек-лист

Подробнее о примере, можно почитать, например, тут.
Планирование тестирования — один из вариантов составления тест-планов, который вполне имеет место.

Конечно, это не весь список возможностей, но уверена, что-то из этого многие смогут применить у себя на проекте, особенно в небольших командах.

Польза (преимущества) чек-листов

Чек-лист сводит к минимуму возможность упущения важной информации. Таким образом, они напрямую снижают вероятность совершения ошибок «от незнания».
Чек-лист упрощает подачу информации, т.е

с ними проще работать, нежели, например, со статистическим анализом. Это повышает надёжность получаемых на выходе заключений.
Чек-лист снижает эффект ореола, т.е. тенденцию повышенного влияния одного крайне ценного фактора на проводимую оценку. Полностью устранить данный эффект получается довольно редко, однако контрольные таблицы, предоставляя возможность делить весь объём информации на составные части и проводить оценку частей, играют большую роль в снижении его влияния.
Чек-лист снижает эффект Роршаха, т.е. тенденцию оценщика видеть то, что он хочет видеть. Это также достигается путём разделения имеющейся информации на составные части.
Чек-лист объединяет в себе огромный объём специфической информации о предмете оценки. Таким образом, они представляют собой накопленные данные об определённых областях знания, структурированные так, чтобы достигались поставленные цели.
Чек-лист повышают обоснованность, надёжность, правдоподобность оценки, а также увеличивают объём знаний о предмете оценки.

Виды чек-листов

Существует несколько разновидностей чек-листов

Подробный список/перечень (англ. laundry list). Используется исключительно в качестве мнемонического устройства и нацелен на упрощение понимания и восприятия информации. Он состоит из набора категорий, которые могут находиться в любой последовательности без особого ущерба точности содержащихся в нём данных. Однако большую роль играет содержимое самих категорий, от которого зависит правдивость получаемых оценок
Поэтому повышенное внимание к группировке данных по категориям при составлении подробного перечня позволяет избежать множества ошибок. Отсюда идёт сравнение с сортировкой белья разных цветов при стирке и альтернативный перевод с английского языка названия laundry list как списка белья, отданного в стирку.

Высокопоследовательная контрольная таблица (англ
strongly sequential checklist). В данной таблице последовательность размещения данных оказывает непосредственное влияние на получаемый результат, вследствие чего ключевым этапом работы над созданием данной таблицы является именно корректное размещение имеющейся информации. В качестве примера можно привести предполётную контрольную таблицу, которая используется персоналом многих авиакомпаний для того, чтобы, например, определить возможность дальнейшей эксплуатации конкретного самолёта. В ней важна строгая последовательность характеристик с целью получения адекватной оценки машины.

Низкопоследовательная контрольная таблица (англ. weakly sequential checklist). Для данного типа контрольных таблиц последовательность размещения данных играет скорее некую психологическую роль, нежели логическую. Примером тому может послужить момент разработки стандартов оценивания программ, когда Д. Л. Стафлбиму казалось, что критерий тщательности должен непременно стоять после критерия полезности. Он мотивировал это тем, что скрупулёзность оценки не важна, если программа не доказала свою полезность. Таким образом, хотя на общий результат такая перестановка влияния не оказывает, она позволяет повысить эффективность проводимой оценки.

Повторяющаяся контрольная таблица (англ. iterative checklist). Главной особенностью данного типа контрольных таблиц является множественность переходов. То есть в процессе составления повторяющейся таблицы специально создаётся возможность рассматривать некоторые данные вне представленной очерёдности и возвращаться неограниченное число раз к вышестоящим категориям, постепенно опускаясь вниз по списку. В то же время часть информации расположена по порядку. Таким образом, повторяющаяся контрольная таблица является одновременно и последовательной и непоследовательной. Примером может послужить ключевая контрольная таблица.

Диагностическая контрольная таблица (англ. diagnostic checklist). Данный тип контрольных таблиц основан на разнообразных блок-схемах и широко применяется систематиками и механиками. Результатом её использования является заключения описательного или оценочного вида. В качестве примера можно привести таблицу по устранению неисправностей, результатом которой всегда является оценочный вывод, отражающий найденные неисправности.

Контрольная таблица оценки качества (англ. criteria of merit checklist). Такого рода таблицы используются тогда, когда, например, необходимо провести оценку компетенции учителей, оценку проведения оценки компетенции учителей; оценку тех, кто проводит оценку компетенции учителей и т. д. Примеров сфер, где может быть использована контрольная таблица оценки качества, — бесчисленное множество

В основу таких таблиц положена система очков: количество набранных баллов зависит от степени важности, а их сумма влияет на общую ценность. Их главной проблемой является то, что для получения правдивого результата необходимо в полной мере учитывать все компоненты оценки и избегать их дублирования, а достижение этой цели не всегда представляется возможным.

Не смотря на все разновидности, которые приведены выше, чек-листы также можно сгруппировать на два вида:

  1. Сделай-проверь (do-confirm)Подходит для опытных исполнителей, которые просто должны проверить, что ничего не упущено.
  2. Прочитай-сделай (read-do)Ориентирован на новичков. Нужно просто читать и пошагово выполнять достаточно простые действия. К примеру, сборка мебели.

ПРОВЕРОЧНЫЙ ЛИСТ № 4 «ПО ПРОВЕРКЕ СОБЛЮДЕНИЯ ПОРЯДКА ПРЕКРАЩЕНИЯ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА»

По этому чек-листу инспектор проверит, не нарушил ли работодатель порядок прекращения трудового договора. Доказательствами того, что работодатель соблюдает порядок расторжения трудового договора, являются:

• письменное подтверждение своевременного уведомления работников о прекращении трудового договора (части первая и вторая ст. 81, ст. 178 ТК РФ);

• выплата выходного пособия при увольнении в размере двухнедельного среднего заработка в указанных в законе случаях (часть третья ст. 178, часть третья ст. 296, ст. 327.7 ТК РФ);

• выплата работнику выходного пособия в размере среднего месячного заработка при прекращении трудового договора вследствие нарушения установленных правил его заключения. А также если нарушение этих правил не позволяет продолжить работу, при условии, что правила заключения трудового договора нарушил работодатель, а не работник (часть третья ст. 84 ТК РФ);

• соглашение сторон о расторжении трудового договора в письменной форме (ст. 78 ТК РФ);

• письменные заявления работников об увольнении по собственному желанию (ст. 80 ТК РФ);

• письменное мотивированное мнение профсоюза и соблюдение месячного срока с момента получения письменного мнения (ст. 373 ТК РФ) при увольнении члена профсоюза на основании п. 3 части первой ст. 81 ТК РФ (несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации) или п. 5 части первой ст. 81 ТК РФ (неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание);

• согласие вышестоящего профсоюза и соблюдение месячного срока с момента получения такого согласия при увольнении руководителей (их заместителей) выборных коллегиальных органов первичных профсоюзных организаций (часть первая ст. 374 ТК РФ);

• соблюдение запрета на увольнение работников в период временной нетрудоспособности или во время нахождения в отпуске (часть шестая ст. 81 ТК РФ);

• приказ о прекращении трудового договора, ознакомление с ним работника под роспись (либо акт об отказе от ознакомления с таким приказом).

Если приказ о прекращении трудового договора невозможно довести до сведения работника или работник отказывается ознакомиться с ним под роспись (часть вторая ст. 84.1 ТК РФ), на приказе должна быть соответствующая запись;

• выдача трудовой книжки или уведомление о необходимости явиться за ней либо дать согласие на отправление ее по почте (часть шестая ст. 84.1 ТК РФ);

• выдача работнику заверенных копий документов, связанных с работой (при письменном заявлении работника) (ст. 62 ТК РФ);

• расчет с работником при увольнении в день прекращения трудового договора (часть четвертая ст. 84.1 ТК РФ). Если работник в день увольнения не работал, рассчитать его следует не позднее следующего дня после предъявления им требования о расчете.

Принципы составления

Оформлять чек-лист желательно в виде таблицы. Первый столбец – пункты чек-листа, второй – отметки о выполнении, а третий – заметки и примечания, в которых при необходимости указываются возникшие проблемы и нюансы. В дальнейшем они могут использоваться в качестве базы для составления нового списка, в котором будут учтены недостатки первого

При составлении листов рекомендуем обратить внимание на ряд моментов

Один лист — один процесс

Нельзя объединять в один пункт несколько дел. Процесс следует разбить на отдельные задачи. Приведем простой пример. Если нужно отреагировать на справедливую жалобу клиента, можно составить следующий чек-лист:

  1. Выяснить контакты клиента.
  2. Совершить звонок клиенту и пригласить его в офис для беседы.
  3. Поговорить с клиентом для уточнения причин недовольства.
  4. Предоставить ему подарок от компании.

Больше — не всегда лучше

Если чек-лист очень большой, то его эффективность снижается. Когда в списке дел более 20 пунктов, исполнителю может казаться, что работы много или она слишком трудная. И даже если специалист знает, что сможет выполнить работу, приступить к ней будет психологически сложно. Поэтому если в чек-листе много пунктов, лучше разбить его на несколько. Тогда сотруднику будет проще выполнять обозначенные задачи, а руководителю – проверять и анализировать результаты.

Краткость — сестра таланта

Не стоит использовать объемные и подробные описания заданий. Если требуются подобные формулировки, как правило, пункт можно разделить на подпункты

Точности формулировок нужно уделить особенное внимание – они должны быть такими, чтобы исполнитель не мог воспринять их неоднозначно, что-то додумать и совершить ошибку. Ставить задачи желательно с использованием глаголов – это придаст им четкости

Расстановка приоритетов

При составлении чек-листа полезно будет выделить самые важные моменты. Можно также отметить трудновыполнимые задачи или ту из них, от успешности которой зависит итог работы. Но не стоит увлекаться – слишком много выделенных пунктов скорее помешают исполнителю сконцентрироваться на главном, чем помогут.

Мелочи, которые выполняются на автомате, вписывать не нужно.

Например, если задание, по которому составляется чек-лист, – составить форму опроса для покупателей, то не нужно писать «взять ручку», «взять листок бумаги». В чек-лист следует включать только важные пункты и задачи, о которых действительно можно забыть.

Эксперименты

Один из вариантов применения техники чек-листов – использовать в них формулировки в прошедшем времени, как будто все задачи уже выполнены. Например, контакты клиента выяснены, звонок совершен, уточнение причин недовольства проведено. Существует мнение, что подобные формулировки мотивируют исполнителя на ответственный подход к делу. Однако такой подход непривычен для восприятия, поэтому стоит попробовать оба варианта и решить, какой из них больше подходит для конкретной ситуации.

Всеобщая доступность и изменяемость

Чек-лист должен быть доступен как руководителю, так и исполнителям. Часто необходимо, чтобы ознакомиться со списком задач и оценить, на какой он стадии выполнения, могли и другие сотрудники. Для этого удобно использовать компьютерные системы управления проектами. Сотрудникам, которые должны наблюдать за выполнением пунктов чек-листа и осуществлять контроль исполнителей, также следует выдать доступ.

Если в процессе подготовки и использования чек-листа требуется вносить в него изменения, можно делать поправки и заметки карандашом или ручкой. А когда их накапливается слишком много – стоит просто напечатать новый чек-лист.

К редактированию списка стоит привлечь одного из сотрудников, для которых он предназначен. Вовлеченный в процесс человек поможет указать на проблемы и несоответствия. Возможно, нужно будет скорректировать некоторые пункты – расставить их в другом порядке, разделить на более мелкие. А может и что-то добавить.

Образец красивого непрактичного чек-листа

Автор этого продукта сработал на публику. Внешне все правильно, но данное никоим образом не делает сайт современным, приличным, надежным и практичным.

Здесь все правильно написано, но это не чек-лист. В частности, «Логотип» — это прежде всего глаголы:

  • создать;
  • как создать;
  • что учесть;
  • что отбросить.

За каждым таким глаголом должно стоять несколько рекомендаций.

Апелляция к слогану разумна, но создание слогана — это творчество, а его проверка — это длительная практика (в реальном живом интернете при массовом наплыве посетителей), ни то, ни другое к чек-листу никак не относится.

И так по каждому пункту.

Почему важен аудит потенциальных производителей

Итак, вы собираетесь создавать свой продукт, получили ряд коммерческих предложений от фабрик-производителей и отобрали несколько претендентов. Теперь необходимо провести первоначальный аудит, так как часто предоставленная информация оказывается если не выдуманной, то значительно преувеличенной.

Одна из китайских стратагем гласит:  

«Искусство обмана состоит в том, чтобы сначала обмануть, а потом не обманывать.Когда не-обман кажется обманом — это обман истинный.Сначала маленький обман, потом большой обман, потом настоящий выпад». 

В идеальном мире заказчик должен присутствовать на производстве на всех основных этапах проекта: первоначальный аудит, контрактование, сборка первых прототипов, готовность пресс-форм и запуск массового производства.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector